中国青年网北京综合4月7日电“和颐酒店的定位是高端商务客人，企业白领、中产消费群体，居于较高的文化水准。作为如家酒店的新产品和颐酒店更加注重数字化的配套，更加注重设计的参与，从而实现人性化的服务环境；环境本身的舒适度，以及客人的心里、生理感受将最终决定一个客户的选择，酒店的环境语言是对客人最好的交流。”这是写在网站中的如家集团旗下高端品牌“和颐酒店”的定位。而就从今晨开始，微博和朋友圈里刷屏的是在该处一个年轻女子的遇袭却遭酒店方推责、搁置的恶劣事件。如家，究竟是否果真“如家”？
我们来回顾下昨日微博曝出的和颐酒店女子遇袭案。
幸而女子得到了房客的帮助，人没有大碍，但若当时没有人管，后果却是不堪设想。4月5日晚，朝阳警方证实此事，并表示，警方目前在工作中。据办案民警透露，遇袭女子没有遭受财产损害和人身损害，作案男子疑似醉酒。平安北京官方微博在回复网友评论中提到，相关情况已经关注到，已通报相关单位开展核实，如确实触犯法律，警方将依法处理。
受害女子认为，被陌生男子在电梯附近拖拽一事，酒店应负有一定责任，但截至4月5日晚，她未收到来自酒店方面的道歉。同时，如家集团似有要求受害人有偿删除“微博”内容的所谓“公关”行为。同时，记者多次致电该酒店，未有人接听。
眼看事态愈演愈烈，4月6日上午，如家酒店发出声明，却被受害人要求修改不实之处并公开道歉。
这家和颐酒店暴露出来的不仅仅是安保上的问题，据每经网报道，在该酒店多个楼层的垃圾桶内，均能翻出小卡片。卡片上印有“夜色美休闲会所”字样，称“惊喜优惠200元提供正规发票”，背景是一衣着裸露的妙龄女子照片，并留有手机号。卡片背面，印有“服务项目”字样，其中多用淫秽词语描述所谓“服务”。
酒店四层一房客告诉每经网记者，自己刚刚入住这家酒店，并不了解具体情况，但是在地下发现了多张情色小卡片，“晚上6点出去时候还没有，11点多回来就在地下了，应该是门缝塞进来的。”
其实早在2013年，人民网就曾曝出如家酒店成色情广告重灾区，暗藏暴力犯罪风险的文章，但缘何整治3年，仍未见成效，我们不得而知。
4月6日凌晨1时许，值班经理告诉每经网记者，该酒店系准四星酒店，共有六个保安，其中每个晚上都有人员巡逻，但他称自己并不了解这些小卡片从何而来，也不就任何事情作出回应。
据法制晚报报道，4月6日下午3时许，众多媒体在经过近5个小时等待后，和颐酒店方面终于在二层会议厅重新召开了新闻发布会。
会上，如家集团北方区相关负责人以及事发酒店总经理表示，对于日前女子遇袭一事，酒店确实存在安保、应对等一系列问题，目前已经对和颐798店采取整改措施，并会追究酒店管理人员责任。对于当事人以及社会公众，也表示歉意，日后会加强全国范围内酒店出入人员核查，以此为戒。和颐酒店现场两名负责人未并未再回答如“涉事男子如何进入酒店”、“酒店内怎会有涉黄小卡片”等记者提出的问题。
中青网记者认为，和颐酒店作为如家集团定位高端的准四星酒店，存在严重的失职行为。其处理应急情况不及时不得当、日常管理不到位借此次事件完全曝露。曾经如家创造的快捷酒店业神话已经一去不返，如今酒店性价比降低、员工服务流于形式，客户体验愈来愈差，懈怠成了常态，虽退市私有化并入首旅集团，但如家酒店发展何去何从，我们仍需拭目以待。
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