3月13日，随着“3·15”国际消费者权益日的临近，甘肃省工商局开展了以“推动社会共治、优化消费环境”为主题的12315开放日活动，邀请社会各界人士前来参观甘肃省工商局12315指挥中心，了解消费维权的受理机制和处理过程。
目前，甘肃省工商局12315指挥中心在全国率先开通了12315“短信业务”、12315微信公众号、12315QQ群等，在线普及消费维权知识，受理消费者的投诉举报，开展互动式消费维权咨询，积极推进“互联网+”消费维权。消费者可以通过电话、短信、互联网、QQ、传真、信函、微信、微博、来访、语音留言等多种方式进行投诉、举报，全面拓宽了消费维权渠道。
记者 刘有中 实习生 李扬/摄
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