你以为手起单落，发出去的包裹就能一路直达、安然无恙地到达买家手中吗？你以为，买家收到的包裹完完全全就是你当初发出去的那个包裹吗？
顺丰国际学堂上，国际物流专家尹剑告诉我们，真相没那么简单。在国际物流运输中，层层转包的现象非常多，一个包裹经过N道转手后变得面目全非、甚至连运单上发件人信息被更换的情况也是偶有发生。尹剑建议，跨境电商卖家在选好平台、选好品类后，还有一个重要工作，就是选对物流服务商。而判断物流服务商是否适合自己的标准有三个：可控的成本、稳定的时效、可靠的服务。
可控的成本
国际物流的成本无疑是卖家最关注的问题之一。一般而言，卖家可以根据自身产品的价值和重量等因素，来挑选合适的物流产品。比如国际小包运价低廉，适合低价值的货品，但国际小包通常限重在2KG以内；国际电商专递（也称专线）可以寄送30KG以内的货品；而国际快递对重量则基本无限制，并且适合较高价值的货品。总体而言，以顺丰国际的产品为例，在运价上，国际小包 < 国际电商专递 < 国际特惠 < 国际标快；而在时效上则刚好相反，运价越贵则时效越快。
对于物流成本，尹剑表示，并非越低越好，而是越可控越好。如果只有一票货件，那成本好算，但如果一个月有几千票货件，供应商给的报价里又含十几套价格外加十几种限制条款，一年下来价格再变动若干次，那么最终的成本就非常难以核算和控制了。
尹剑介绍，在成本上还要通盘考虑，比如有没有运费之外的其他隐性收费，比如有没有燃油附加费，收不收D类报关费，如果是轻抛货还要考虑体积重怎么计算等等。
稳定的时效
第二个考核标准，是时效。那物流是不是越快越好呢？其实，只要在符合自己或是客户的预期下，并且在可控的成本下，时效是越稳定越好。比如顺丰国际在每推出一个物流产品前，都会做大量的实物测试，并得出一个稳定的时效值。顺丰公布的国际物流时效，会告诉一个最快时效和一个最慢时效，有这个范围，卖家和买家就都有了一个清晰的预期，物流体验会随之提升。“顺丰还会对每一票快件进行全环节跟踪监控，确认每一票快件的时效和质量是否达标，只要有快件出现了异常，我们能迅速地知道是哪个环节出现了问题，然后马上跟进解决。” 尹剑说。
可靠的服务
第三个标准，服务，这是成本和时效之外，必须考虑的一个重要因素。尹剑举例说，物流商在节假日收不收件，有没有专业的车辆可以满足特殊的装货需求，是不是有全程路由跟踪，有没有海外客服也能为买家提供查件服务，还有赔付的问题，物流商是拖着不了了之，还是主动跟进解决问题……各种服务的细节，决定了这家物流商是否值得依靠和信赖。“有专业和稳定的团队的物流商，还会在你拓展海外市场或是入驻电商平台时，把它的经验分享给你，让你少走弯路。”
总而言之，“一个包裹传递的不仅是一份物品，还是一份承诺、一份给到客户的价值、一份带给自己的财富”。尹剑说，“找到一家长期、稳定、诚信的，值得信赖的物流合作伙伴，即是给包裹最好的保障。”
关于顺丰国际学堂
顺丰国际学堂是由顺丰国际联合政府、电商平台、企业、第三方行业协会等共同打造的一个开放式的公益性学习平台。首届学堂以“互联网+外贸，传统企业借电出海”为主题在义乌举办，邀请到义乌市电商办，义乌购和吉茂科技两家国家示范级企业，以及跨境平台、跨境支付、跨境物流的专家，共同论道跨境电商。
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