在各行各业高度关注“三农”问题、协力建设社会主义新农村的背景下，中国人寿积极承担企业社会责任，发挥机构健全、农村服务网点多、管理制度健全、品牌影响大、发展历史悠久等优势，通过产品创新、管理创新、服务创新等途径，创造性地发展农村小额保险，逐步扩大农村商业保险覆盖面，初步探索出适合农村市场的商业保险发展模式。
党的十七届三中全会以来,为贯彻《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》中提出的“着力解决农民最关心最直接最现实的利益问题”的要求，中国保监会积极响应党中央号召，提出保险业不仅要为发达地区、优势产业和先富群体服务，也要为欠发达地区、比较困难行业和低收入群众服务。2007年5月，保监会专门成立了农村小额保险课题组，在总结国内农村人身保险实践的基础上，借鉴与中国国情相同或相似的发展中国家的经验和做法，达成了“在中国开展农村小额保险的时机已基本成熟”的共识，形成了中国农村小额保险制度设计的大致思路。连续两年，中国保监会先后下发了农村小额保险试点和扩大试点方案，并选取中国人寿作为试点保险公司，开展小额保险试点业务。
中国人寿从2008年8月份开始启动小额人身保险试点工作，试点分公司从9家开始，到2013年，5年内小额人身保险业务扩展到全国。小额保险专项产品也由13款扩展到24款。随着业务的全国拓展，小额保险在国内外的影响进一步扩大。中国人寿在不断进行农村小额保险拓展的同时，不断进行经验总结，让业务更加贴近市场，服务好客户，逐步形成了鲜明的创新重点。
开发便宜实用的小额保险产品，让农民买得起
中国人寿以满足广大农民基本保障需求为出发点，于试点之初先期推出9款适合农民需求的产品，目前小额人身保险产品已经增加到24款。通过试点定期寿险、意外伤害保险、重大疾病和附加医疗费用保险等险种，逐步满足低收入农民的风险保障需求，扩大农村地区保险覆盖面。产品兼具保障适度、保费低廉、保单通俗、核保理赔手续简便等特色，是为低收入农民量身定做的产品，具有保障性、惠农性、通俗性等显著特点。
探索有效的新型销售模式，让农民买得到
中国人寿积极开拓创新，充分发挥自身优势，成功探索出四种有效的销售模式：一是以“保险村”建设为基础的“全村统保”模式。二是与政府惠农政策相衔接的“联合互动”模式。三是与农村金融机构相配套“信贷保险1+1”模式。四是“能人投保、回馈乡亲”的“小型团单”模式。
加强农村地区的小额保险宣传，让农民买得明白
中国人寿积极创新宣传形式，采取墙体宣传、村广播、过街条幅、保险说明会、文化下乡、现场理赔等多种方式开展保险宣传。事实证明，这些宣传活动在提高农民保险意识的同时，还起到了“让农民明明白白买保险”的效果。山西晋中祁县的一些乡村，有些农民在首次投保后，主动询问业务员，“明年我的保险就要到期了，请告诉我，到期以后，去哪个地方买得到？”越来越多的农民不再是“被动买保险”，他们中的一些人甚至提起自己购买的小额保险如数家珍，对条款细节了然于心。
为参保人员提供诚信便捷服务，让农民买得放心
中国人寿把严格管理、诚信经营、优质服务作为保证小额保险健康发展的重要措施来抓。严格制度管理，简化核保理赔手续，消除农民“投保容易理赔难”的顾虑，满足部分农民不同保障需求，开展就近服务，上门办保险、上门收续保、上门送赔款，基本形成“网点到镇、人员到村、服务到户”的服务新体系，让农民感到参加保险，跟储蓄存款一样安全方便。
中国人寿在拓展农村小额保险业务过程中，也不断创造成果效益和社会价值：自2008年启动小额保险试点至2015年9月份，通过小额保险机制累计为逾2.7亿人次的低收入者提供了48214亿元的保险保障，小额保险覆盖人数占全国农村人口的比例从2008年的0.35%上升至2014年的14.15%，积极推进了金融普惠制，切实改善低收入人群的保险保障待遇。在业务开展过程中，不断涌现一些经营亮点。例如中国人寿联手黔西南州人民政府启动由政府买单的“好红花”农村扶贫小额保险项目，中国人寿与重庆扶贫办联合开展的面向重庆贫困家庭的小额保险扶贫项目，均为少数名族地区及边缘山区贫困人口提供保险保障，得到当地政府和群众的一致好评。有效缓解了农村家庭主要劳动力因伤残或死亡带来的冲击，促进了农村社会的和谐发展，已经探索出一条具有中国人寿特色的农村小额保险创新发展之路。
同时，中国人寿还不断加强国际交流，国际影响力持续加强，2013年曾作为中国保险业的唯一代表，受邀参加第9届小额保险国际研讨会，中国人寿的小额保险发展经验得到了小额保险协会主席等与会代表的高度评价。
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