从1G空白、2G跟随、3G追赶、4G同步到5G领先；从向国外电信巨头学习，到海外企业开始向国内电信企业讨教。随着中国经济体量的不断增厚，受益于移动互联网的蓬勃兴起，中国电信运营商的国际影响力和全球地位正与日俱增。
在接受《英才》记者专访时，中国电信集团有限公司董事长杨杰对此感触颇深。“经过多年的不懈努力，我们和国际一流的电信运营商的差距正逐渐缩小，基本实现同步发展，在某些方面我们还处于领先地位。”
数据显示，我国运营商过去三年收入增长率远高于国际同行，4G基站、光纤到户端口规模全球第一。与此同时，在全球10大电信运营商中，中国移动和中国电信赫然在列。
不过也应该看到，万物互联时代的到来，催生了巨大的市场空间和商业机遇，但对传统电信运营商的转型升级提出了新考验；另一方面，互联网公司强势崛起，在通讯社交、支付、增值服务等应用领域撼动电信巨头的地位，电信行业内部竞争加剧，大型电信运营商迎来再增长难题。
电信运营商不约而同地寻找新的发展空间。美国三大运营商在传媒内容领域掀起超大规模并购案，力图构建起“通信+娱乐内容”的商业格局，日本软银则强势进军半导体、人工智能等领域。
在新一轮信息产业变革来临之际，中国电信提出了企业转型升级3.0战略，明确了“三大目标、三大任务、三化转型”，即实现“建设网络强国、打造一流企业、共筑美好生活”三大目标，肩负“加强信息基础设施建设、深化四个融合、提高全要素生产率”三大任务，推进“网络智能化、业务生态化、运营智慧化”三化转型。在新战略中，要重点构建“智能连接、智慧家庭、DICT、物联网和互联网金融”五大业务生态圈。“未来将以DICT(大数据和云等信息通信技术)和IoT(物联网)的双T业务为发展重点，打造新的增长极。”
坐拥8亿多用户，资产规模超过8000亿元，年营收达到4100亿元，创造四个世界第一(4G FDD-LTE、光纤宽带、IPTV和固话)的中国电信，在全新的竞争环境中，正不断开始寻找新的创新路径。
智能转型
网络是当前社会经济发展的先导产业，也是当前电信企业转型升级的基础。数据显示，中国电信智能连接(移动+宽带+固话)的用户规模已超过6亿大关。截至2018年10月，集团宽带用户达1.69亿，继续稳居世界第一，其中光宽用户占比达到95%。
庞大的智能连接规模为中国电信开展新兴业务打下了坚实基础。“连接不是万能的，但没有连接是万万不能的。”杨杰向《英才》记者比喻道：“五个业务板块彼此之间有联系，但是又有差异，基础是智能连接。”
随着移动互联网的兴起，作为最基础的移动用户成为“兵家必争之地”，中国电信移动用户增长迅猛。数据显示，截至2018年10月，中国电信移动客户总数达到2.97亿户，1-10月累计净增4G用户5167万户。
“目前很多手机厂商基本都支持全网通，手机设备基本都支持双卡，这促进了中国电信的移动业务发展。”杨杰解释道。
与此同时，杨杰看重的物联网(IoT)业务呈现爆发式增长，中国电信物联网用户规模已经接近1亿户。
“对于电信运营商而言，智能化是必然选择。”为此，早在2016年，中国电信就提出了转型3.0战略，确立了打造“领先的综合智能信息服务运营商”的新战略定位，随后推出了“三化五圈”的转型新策略。
转型两年多，4G移动网、光纤宽带网和物联网“三张精品网”已经基本建成，网络智能化成果显著。
业务生态化是发展核心，“集团几大业务虽有差异，但也有融合。”杨杰向《英才》记者表示，集团以移动、光纤两大业务为基础，与天翼高清、云计算、大数据、物联网、翼支付、DICT等新兴业务融通，实现共荣共享。
运营智慧化，则是通过深度挖掘利用数据资源，使企业运营更加智慧高效，让客户体验更加智能便捷。
在乌镇举办的第五届世界互联网大会上，杨杰提到“ABCDEHI5G””(人工智能、区块链、云计算、大数据、边缘计算、智慧家庭、物联网和5G)为代表的新技术蓬勃兴起，正深刻地改变人类的生产方式、生活方式及思维方式，改变着人类文明的进程。
中国电信已经在上述领域深耕多年，相关新业务正在孵化和培育，特别是5G技术的落地和应用，“中国电信为全球5G专利池也做了不少贡献。”杨杰对《英才》记者表示，目前中国电信共主导5G国际标准化项目及任务33项；提交国际文稿657篇，申请5G发明专利197项。
在5G业务与模式创新方面，开展了5G+天翼高清(IPTV)、5G+VR直播应用示范，在深圳探索5G+无人巴士创新应用；在白洋淀推动智慧治水；在雄安新区开通5G基站，试商用后可支撑无人驾驶、移动远程医疗等新型应用。在首届中国国际进口博览会上，中国电信在7个重要场馆安装了9套5G基站，与合作伙伴联合搭建了全套端到端5G环境，联合展示了5G+8K高清视频，5G+720°VR、5G+AI人脸识别、5G+云游戏等业务。
2018年11月4日的杭州马拉松，第一次采用了中国电信的5G直播，能够支撑清晰度高达8K的实时直播。当天，西湖断桥上空的无人机通过5G技术，将画面同步直播给电视台，甚至选手身上的肌肉线条和滴落的汗水都清晰可见。据悉，在此后的世游赛、亚运会都将使用5G技术，用5G和高速光纤上传大容量的现场视频。
未来中国电信将积极推进与垂直行业的跨界融合，在电力、物流、银行、汽车、媒体、医疗、智慧城市等垂直行业应用领域探索5G相关应用案例和商业模式。
新业务爆发
在中国电信谋划的五大生态圈(智能连接、智慧家庭、DICT、物联网和互联网金融)中，传统的智能连接在到达一定数量规模后，业务发展空间收窄，价值下降。
而以DICT和IoT(物联网)为代表的新兴业务呈现出强大的生命力，杨杰将其称作“双T”业务，这是为中国电信最看好的业务板块。“尤其是DICT生态圈将取代移动业务，成为收入增量的第一来源，企业收入结构将会进一步优化。”
中国电信(00728.HK)发布的2018年中期报告显示，公司智能应用生态圈占增量服务收入的贡献超过50%。其中，天翼高清收入增长29.8%，IDC收入保持20%的增速，云和大数据收入合计增幅达120%。物联网业务加速突破，收入增长近90%。
另外，“互联网金融(翼支付)平均月度活跃用户超过4000万户，年交易额达到1.5万亿；移动支付APP活跃用户规模位列微信支付、支付宝之后，排名行业前三。”杨杰告诉《英才》记者。
DICT是指DT(云和大数据技术)、IT(信息技术)和CT(通信技术)的深度融合，业内认为，IT和ICT业务都面临着转型，未来IT和ICT向DICT过渡将成为一种必然趋势。
根据中国电信提供的数据显示，公司DICT服务各类政企客户规模达到2300万，物联网用户规模爆发式增长，数量接近1亿户。由此可见，中国电信集团正逐步构建起双T业务的增长源泉。
伴随着全业务运营和新兴业务快速发展，杨杰向《英才》记者强调：“市场竞争已经从传统的牌照、终端、渠道、资源等要素竞争，向以产品、平台、研发、机制、生态位等能力竞争延展。云计算、大数据、物联网、智慧家庭、支付等不再是简单的要素投入，能力体系将成为主导成败的关键。”
中国电信指出，“云改”将是未来业务发展的重中之重。众所周知，智能化时代的来临，云计算、大数据潜力无限。作为全球首家提出“云改”概念的运营商，中国电信通过“业务上云”、“IT系统上云”、“网络上云”等措施，积极推动云改。
中国电信的天翼云将有力促进四个融合，分别为信息化与政府管理、社会服务融合；信息技术与实体经济融合；信息化与新型工业化、城镇化、农业现代化融合；网信军民融合。经过多年的发展，如今的天翼云已经早进入了国内云计算服务提供商的第一阵营中。
企业上云坚定了中国电信“云改”的信心，未来将继续推动传统行业转型升级，提升新兴业务对集团收入的拉动作用。
全球化布局
就在采访杨杰的一个月前，菲律宾国家电信委员会正式宣布，由中国电信和菲律宾本地UDENNA 、Chelsea集团及Mislatel公司组成的联合体，成为菲律宾第三家电信运营商牌照中标方。
据介绍，中国电信将与菲律宾合作伙伴一起，投资建设和运营菲律宾全境、“陆海空一体”的全新通信网络，包括4G/5G移动通信网、光纤宽带网、国际海缆和海缆登陆站、大型数据中心、营业厅、呼叫中心等，在菲开展全业务运营，推动菲律宾信息通信基础设施实现跨越式发展，改善菲律宾人民福祉。
早在集团成立的2000年开始，中国电信便开始了国际化布局，也是我国最早进军海外的电信运营商。
经过十余年的努力，中国电信的全球化布局崭露头角。目前已在全球54个国家及地区设立了分支机构，具有国际传输出口带宽及跨洲容量超过50T，在39条海缆上具有资源，与12个接壤的周边国家和地区有陆缆直联，服务网点与网络能力的全球布局已基本形成。
电信企业的国际化还面临较大难度，“要面对很多复杂的因素，电信企业不像设备制造企业，需要长期的运营，而且要进入千家万户，很多国家会首先考虑通信的安全问题。”杨杰向《英才》记者解释道。
据介绍，中国电信在已注册的海外分支中，大部分机构只能从事转售业务或增值服务；在部分国家，外资(控股)运营商不能申请任何牌照，一定程度上影响了中国电信对国际业务拓展。
其次是通信主权制约了跨境光缆的互联互通。此外，不同国家文化、语言的差异，商业传统、社会习俗也各不相同，这些都制约了电信运营商的国际化道路。
进入菲律宾为中国电信海外布局提供了一个成功案例，特别是在“一带一路”沿线，“可以加大与本地合作伙伴的合作力度，创新合作模式，探索收购兼并等资本运作，推动中国电信国内基础网络运营经验及新兴业务能力更好服务于在海外，实现合作共赢。”
巨头分化
2018年6月13日，美国联邦法院终于批准了美国电话电报公司(AT&T)收购时代华纳，这笔高达854亿美元的收购案在胶着一年半之后终于尘埃落定。
而这背后，则是国际大型运营商向媒体内容转型的缩影。以美国运营商为代表的国际巨头在媒体内容领域跑马圈地，互不相让。
在这项并购大案的振奋下，另一通讯行业巨头康卡斯特马上出价650亿美元竞购21世纪福克斯，比迪士尼报价高出19%。
全美最大的移动运营商威瑞森(Verizon)并购媒体资产的动作要比AT&T更早，从2015-2017年，这家公司接连完成了对美国在线(AOL)以及雅虎互联网核心资产的收购，并将二者合并组建为新公司Oath。
其实，AT&T一直在媒体行业有所布局，计划收购时代华纳之前，它就已经斥资485亿美元收购了美国卫星电视服务商DirecTV。如果将时代华纳收入囊中，将助力AT&T成为美国最大的付费电视供应商，除了HBO、特纳广播，还将拥有CNN、TNT以及视频网站Hulu的10%股权等重要媒体资产。
“国际主流运营商在转型的许多方面走在了我们的前面。”杨杰向《英才》记者指出，我们在引领产业发展的创新引领力欠缺，全球影响力也相对不足，在行业标准、规则的话语权和强大的生态聚合能力上仍有差距，特别是领先运营商在转型创新方面的许多做法值得我们学习借鉴。
全球最大的电信企业AT&T，位居财富世界500强第20位，提出创建“世界最佳娱乐和通信体验”企业愿景，通过接连的大手笔并购，将自身的分销渠道和娱乐内容有效结合，形成强大的视频娱乐生态圈。
研究财富500强排行榜中的17家电信企业，可以发现其中15家企业的2018年排名有所下滑。AT&T营收出现负增长，威瑞森营收持平，但两家企业的利润却呈现超过100%的增长，两家公司还位居全球最赚钱公司前十名，可见并购带来的业绩增厚效果十分显著。另一家美国通信企业，同时也是世界传媒巨头的康卡斯特位居最赚钱公司第12名。
不过，由于市场环境的不同，中国电信企业并不适合进军媒体内容领域。世界优秀企业的转型创新方法可以借鉴，但对中国电信来说，“云网融合是必然选择。另一方面，中国电信成立智慧家庭公司，天翼高清(IPTV)用户已经达到1.2亿，以渠道的方式参与视频内容分发。”杨杰对《英才》记者表示。
经过多年发展，我国电信企业已经迈入世界先进行列。企业规模上，中国移动和中国电信进入世界前十大运营商。“我们国家人口占世界人口的19%，但4G用户占全球4G用户的比重已超过40%；我国的宽带用户中光纤宽带用户占比已接近90%，在全球保持领先。”杨杰告诉《英才》记者，“仅中国电信一家的4G基站数量就超过了130万，很多国家的4G体验远远不如中国。”
与此同时，中国电信企业在增速上明显超出世界平均值。杨杰指出：“中国电信运营商过往三年收入增速接近4%，而国际主流运营商增速不到2%。这还是在近几年提速降费情况下的成绩。”
年报显示，2017年中国电信(00728.HK)实现营业收入3662.29亿元，同比增长3.9%，归属母公司净利润达到186.17亿元，同比增长3.3%。2018年前三季度实现收入2849.71亿元，同比增长3.6%；归母公司净利润为190.34亿元，同比增长2.7%。
在很多方面，中国电信企业已经领先全球。“以前都是我们请教人家，现在情况不一样了，他们经常向我们请教。特别是这两三年，变化很明显。”杨杰说。
展望未来，集团要在借鉴世界领先运营商成功经验的基础上，“认清短板，创建新的长板，加快成为具有全球竞争力的世界一流企业。”
提速降费大改革
身处充分竞争的市场环境，同时又面对庞大的消费者，电信企业的市场化改革至关重要。
2018年中国电信继续加强市场化改革发展，创新运营管理模式，进一步激发人员活力，提升运营效率。具体而言，就是要探索实践“划小承包、专业化运营、倒三角支撑”三维联动的改革之路。
所谓“划小承包”有点类似“七八十年代改革开放时期的农村承包责任制，划清责任田、选好责任人、明确责任制，将基层每个区域划分后，包产到户，设立基层小CEO，分配一定的业绩指标，给予其经营自主权，配套激励机制。”杨杰向《英才》记者解释。
据悉，中国电信目前的小CEO已经超过5.3万名，集团公司表彰“最佳小CEO”500名。“怎么用人、怎么奖励、怎么搞活动，都是自己说了算。个人收入靠业绩说话。”中国电信的“划小承包”还被确定为国务院首批“双创”示范基地，内部双创不仅提高了基层员工收入，同时也能激发市场活力。
对于基层单元技术专业知识匮乏的短板，中国电信提出“专业化运营+倒三角支撑”，“故障维修、财务报表、数据统计、投诉建议等，都会得到专业部门的支持。”杨杰指出，通过“三维联动”形成闭环，为基层赋能。
与此同时，在混改方面，早在2016年12月，中国电信集团旗下号百控股(600640.SH)通过发行股份及支付现金的方式整体收购集团公司旗下天翼视讯、炫彩互动、天翼阅读、爱动漫四家公司100%股权。
重组后，号百控股的股权结构中，中国电信集团的持股比例将由37.5%上升至51.7%，原来引入的合伙人同方投资、顺网科技、凤凰传媒等9家公司获得了号百控股0.26%-1.76%之间不等的股份。
据杨杰介绍，目前集团旗下的中国通信服务(00552.HK)和天翼电子商务已被列为混改标的。两家企业也被纳入国资委国企改革“双百行动”企业名单。2018年3月2日，天翼电子商务有限公司公布了增资项目信息，拟新增不超过(包括)5名投资人，增资完成后投资人持股比例合计不超过49%，中国电信持股比例不低于51%。
内部改革的同时，中国电信持续推动“提速降费”，杨杰指出：“提速提的是企业竞争力，降费降的是社会总成本，提速降费连续三年，力度非常大。”
工信部的数据显示，在实施提速降费政策的三年里，行业累计降费让利超过1300亿元。随着2018年国内流量漫游费的取消，移动流量的平均资费相比2014年下降了91%，固网宽带平均资费较2014年下降了90%。流量资费水平已经显著低于日、韩、美、德等国家。
另外，在电信增值服务领域，中国电信持续助力互联网企业的发展。虽然移动互联网企业在语音、短信等通信业务上挤占了电信企业的市场空间，但另一方面，却激发了IDC(数据中心)、CDN(内容分发)等业务。目前，中国电信已经和小米、百度、阿里、优酷、腾讯等企业合作推出了相关的流量和内容应用，提升用户体验。
正如杨杰所言，“电信运营企业就像一根扁担。这根扁担一头连着信息通信制造，一头连着互联网应用，有效带动和支撑了信息通信制造和互联网应用的发展壮大。”
而“扁担”本身有两层含义，“一层是指运营商连接着产业链的上下游，另一层是指作为央企国企，有担当精神，一直发挥着担当作用。”
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