融媒体时代，您坐在电视机前看新闻的同时，还能够通过手机发表观点，参与新闻话题的讨论。电视机前的不少人，最近应该在网上买过滞销的苹果，说不定这会正拿手上啃着呢，从4月中旬在多个电商微信公号的名为"帮帮他们，苹果滞销千万斤，爱心传递"等的号称有图有视频有真相的宣传下，网络上掀起了帮助山西临猗滞消苹果的热潮，众多网友在此类的催泪文章下都选择了点击原文，购买苹果，并通过自己的"努力"帮忙宣传，让亲朋好友一起帮帮临猗果农。别说，本着反正也不贵，能帮就帮的想法，我也买了两箱，而山东临猗的此次"滞销苹果"热潮，引来官方正面回击。
融媒体视点1：网售滞销水果打悲情牌 满满都是套路
近日，山西临猗县政府发布一则针对"临猗苹果滞销"不当营销方式的声明，在"声明"中，临猗县政府表示，说多个电商发布"临猗苹果滞销"的营销策划，利用打"悲情牌"营销临猗苹果，给当地果业品牌形象造成了严重影响，营销内容有诸多夸大失实之处。据临猗县政府调查，报道所选用视频、图片均拍摄于2016年以前，有的还采用"摆拍"方式，刻意营造果农的贫苦形象。此外，为最大限度地博取消费者同情，电商刻意打造临猗苹果"丑"的特点，所呈现出来的苹果都是有果锈疤痕、麻点、黑点、龟裂的次等果，此类苹果是客商将优质苹果筛选收购以后余下的残次苹果，仅占很小的比例。声明中还称，个别平台采取不当手段取得了加盖当地乡、村及果业部门公章的材料配合宣传，并且陈述内容与事实严重不符；大多平台蓄意夸大果品滞销严重程度，造成了苹果价格的不合理波动。
山西省临猗县果业发展中心主任杨勇：我们的水果比去年卖的还快，五千万斤，比去年还多卖五千万斤，咱们这根本不存在滞销，为什么，因为我们还有三个果汁加工厂，就是浓缩果汁那个加工厂，它一年要消化十亿斤，所以我们这个苹果从来都不会存在滞销。
融媒体视点2：这位大爷为何卖啥啥滞销？背后真相令人很愤怒
随这件"临猗苹果滞销"事件一起走红的，还有一位"滞销大爷"，就是我身后大屏幕上的这位，在这次"临猗苹果滞销"事件中，好几个电商卖的所谓滞销苹果宣传照片中，无一例外都有这位大爷，通常大爷的身后都放着大量苹果，然后再配上"苹果待销，爱心帮助"等等的字样，然后有网友就发现了，这个大爷几乎啥都卖，而且卖啥啥滞销。
经常网购的你，有没有见过这组图？
大爷卖什么，什么就滞销……一开始是水果：后来大概觉得水果不好卖，大爷就改卖蔬菜作物，结果还是滞销。
行不行，改卖经济类作物吧……至于结局，自己看吧：
可能觉得自己对农业不擅长，大爷开始销售文房四宝，又是滞销！
质量先不提，不少网友说，就是冲着大爷这个人才来买的！当然有网友甚至笑称"大爷产业够丰富啊 资产过亿了吧"
那这大爷为啥买啥啥滞销呢？有记者在网上找到家售卖"野生小笋"的店，同样用了"滞销大爷"的照片。宣传图中老人形象不变，只是右侧的画面换成了笋，也配有"寻求帮助"的文字。店家告诉记者，笋子来自桂林临桂区，他并不认识"滞销大爷"，用这张照片只是因为"看他好拉生意"，并且还有很多不同的商家也都在用大爷的照片来拉拢顾客。对于商家以"滞销"为名来售卖商品，网络电商平台客服表示，用户如发现情况不符可以进行投诉，工作人员会进行处理，而多家店铺都采用这位大爷照片作为宣传，已经涉嫌侵犯肖像权，如果大爷找来，平台肯定会对他负责任。
融媒体视点3：网售水果套路多 "悲情牌"透支公共爱心
我相信这位大爷可能很无辜，是被别人利用了肖像，他不会是跟这些公众号或者说商家进行合作的，那他是不是应该去起诉，人家也有肖像权，滥用人家的肖像权，你看从苹果到脐橙等等等等，所以真应该找到这位大爷，然后帮他也维维权。靠着这悲情营销，那些公众号卖出了什么样呢？根据央视的新闻，18天，一个公众号可就卖了117万箱，995万斤苹果。对很多人来说，举手之劳就能奉献一片爱心，收获一方心灵平静，真是何乐而不为。但遭遇了这虚假的"爱心助农"后，还有多少人愿意献出爱心。记者在福州街头随机采访了几位市民，听听他们是怎么说的。
在采访过程中，记者发现，此次"临猗苹果滞销"事件中，买了苹果的福州市民也不少，然而这次临猗县政府发布的声明，也让不少人意识到，原来自己的爱心被这些电商平台消费了一把。
市民：有时候看到，觉得他们很可怜，就会去买。
市民：我很抵触，因为它欺骗感情，这就让人接受不了了。
一而再再而三的网络营销套路也让大伙只喊受不了，更有市民表示，这种悲情营销是对社会爱心的亵渎，悲情营销的泛滥必然让人们在真正需要帮助的贫困地区和群众面前犹豫不决甚至干脆放弃援助，为真正的公益活动设置了障碍，从而成为社会公害。
记者：那你在看到类似的新闻或者链接，你还会买吗？
市民：应该是不会了，你这些也许是真的，也许是假的，我们现在都不知道。
市民：就像一开始利用人们的同情心和爱心去帮助那些残疾人去乞讨一样，你利用了我们同情心和友善，久而久之会造成一些不好的影响。
市民：我觉得我们不管是谁接收到这样的链接，包括所谓的生病，得了很严重的病要筹钱， 还有各种的慈善活动，把大家的同情心转换成所谓的利益，我觉得对于我个人而言，我可能会稍微细心一点，会从他的传播渠道，包括提供链接的媒体是否是正规的，我会做一个这样的判断，不会人云亦云，人的信用就像是白纸一样，你如果多折几次，以后就没有人会相信了，而且对大家而言，本来我们就面临信用危机，这样再折腾几次，未来大家可能会变得越来越冷漠，我觉得这个社会，这个的影响还是挺大的。
市民：这种打同情牌的行为会让真正需要帮助的人受到影响，比如我们想买的就买了这些， 但真正需要的人我们却不知道，因为像我们乡下的，老人家根本不懂这些，这些应该都是年轻人做出来的。
市民也希望相关部门能够加强网络监管，核实相关信息，杜绝这些打着"悲情牌"的营销方案再次利用消费者的爱心。同时也希望能有政府部门进行牵头，让大家的正能量有处安放。
市民：还是要加强舆情管理，包括微信作为一个传播平台，对一些没有经过确认的信息，有必要进行筛查，这是特别有必要的，可能广大的老百姓没有这方便的意识，所以作为传播平台也要负起一部分责任。
市民：我觉得这个最好由政府出面比较好，最起码是国家单位，威信度和信任度都比较高， 不然都是看个人，那些网络大V那么大影响力，粉丝上百万人，他们乱发肯定是不一样，所以我觉得最好还是政府能支持。
融媒体视点4：虚假的悲情营销何时休?
不可否认，发挥电商平台的优势，实行全网销售，的确是解决产品区域性、品种化滞销的最有效途径之一。农产品触"电"不但是一种时髦的方式，也是一种较为有效的解决方案，很多地方的滞销产品通过电商渠道，不但找到了很好的销路，还卖了一个相对较好的价钱，避免或者减少了农业种植者的损失，也是平台优势的极好体现。不过，一些不法的电商客服为充分发挥"悲情牌"的短期刺激效应，将其功能无限扩大和利用，编造或者夸大事实，以博取消费者同情，这样的做法真的合适吗？我们请出律师来为我们解读一下。
律师：店家以滞销为名销售临猗苹果等商品，陈述内容与事实严重不符，蓄意夸大果品滞销严重程度，已经涉嫌《中华人民共和国反不正当竞争法》中规定的虚假宣传行为。根据相关规定，经营者或可被处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。对于消费者维权问题，网上店家的虚假宣传行为，侵害了消费者的知情权。苹果等商品不属于"七天无理由退货"的范畴，但消费者与店家协商一致，可以要求退货退款。另外，店家基于欺诈的故意，实施了虚假宣传的欺诈行为，使消费者产生了错误认识，并基于错误认识购买了其果品，如果造成了消费者财物损失，比如消费者花高价买回带有疤痕、麻点、龟裂的次等果，则其行为涉嫌欺诈，消费者有权维护自己的合法权益。
在这里，我们真的要提醒商家，靠悲情绑架公众爱心的行为永远换不来真情，公众号不是利用公众的号，不正当营销手段带不来长久的利益，最终只能有害正常的市场环境，在这样的环境下，最终没有赢家。
来源：@新闻110
编辑：曹丽锋 责编：范晓婕
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