1月22日，位于三门县滨海新城的浙江瑞城消防设备有限公司，一个个生产车间机声隆隆，多名工人正在生产线前加紧生产，厂区内一片忙碌景象。
“现在，瑞城公司在财务方面问题解决了，让他们对申请高新技术企业更有信心了。这次真是多亏了税务联络员，让我们园区反映涉税诉求更方便了，问题解决也更快了，不用跟过去那样挨个跑税务科室了……”说起这两个月的事，三门经济开发区管委会副主任（挂职）黎阳连连称赞。
原来，近年来瑞城公司快速发展，在技术研发方面进展较好，意向申请高新技术企业。但了解申报要求后，该公司发现财务管理规范上有一些难题，于是向当地园区申请帮助。了解这一情况后，经济开发区管委会立即与税务联络员联系，由税务联络员协同业务骨干上门提前介入辅导，开展“一对一”帮助规范财务，目前该公司财务已基本具备申请条件。这样的“定制”服务，正是三门税务部门的一次“试水”。
2018年11月，该县税务局率先在全市探索建立乡镇（街道）税务联络员制度，设置11名税务联络员具体负责联系每个乡镇（街道）和2个园区的涉税工作，发挥联络员“上传下达”作用，提高服务质效。
“平时，财务核算、税务风险管理等涉税信息随时会有变化，而有了这一制度，既有针对性地解决问题，也能及时了解乡镇、企业的税务薄弱环节，提供咨询与帮助，减少税收风险。”该县税务局办公室负责人陈俊介绍，该制度推行以来，他们实地走访纳税人737户，实现走访全覆盖。
除了帮助企业解决实际问题，税务联络员还深入乡镇（街道、园区）当起税务宣传专业“导师”。这个月来，针对目前正紧密推进的个税申报工作，税务联络员们深入“包干”的乡镇（街道）、企业开展培训学习会，面对面辅导辖区内涉及个税申报的人员，让纳税人充分了解新个税法。
“现在，我们会不定期地与‘包干’乡镇联系、回访企业，真正从一线及时了解纳税人需求。”作为上任不久的税务联络员之一，海游税务所副所长朱攀说道。
既要做好“辅导员”，又要当好“宣传员”和“助跑员”，这让税务联络员有了更多“角色”和工作内容：宣传讲解好优惠政策，帮助企业适应新政策、享受政策红利；梳理“最多跑一次”事项清单等，制定企业办税攻略；将“亩均税收”应用到税收管理，税务联络员指导企业配合风险应对部门按企业风险等级开展风险应对……
此外，该县还创新采用风险导向管户模式，结合征管体制改革后办税服务“一站式”受理、属地税源“第一手”监管的特性，变税务联络员为监管“排头兵”，扎实开展税收管理及风险应对，防止“税收转移”。
“接下来，我们还将实行定期交换机制和开展定期通报会来加强交流，力争做到个性化服务优质快捷、涉税诉求快速响应、团队服务专业高效，打通纳税服务‘绿色通道’，助力地方经济发展。”该县税务局局长陈正团说。
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