本报崇左讯（记者 罗承品） 近日，记者从市食品药品监督管理局了解到，今年第一季度我市12331接受群众投诉举报49件，同比增加37件。
12331是全国各级食品药品监督管理部门统一的公益服务热线电话，主要负责受理生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。从2012年12月20日起，我市食品药品监管部门开通食品药品投诉举报中心平台。市民在遇到食品药品安全问题时，只需拨打食品药品举报热线电话12331，食品药品监督管理部门会在第一时间联系举报者，并在30个工作日内反馈办理结果。
据市食品药品监督管理局投诉举报中心负责人介绍，12331食品药品投诉举报电话24小时开通，全天候接听电话；投诉举报不需要实名，可以匿名举报；同时依照国家相关法律法规要求，严格保守投诉举报者隐私信息；如果不方便打电话举报，市民还可以通过网络、信件、走访等形式投诉举报。
近年来，我市食品药品监督管理部门通过开展食品药品安全投诉举报12331主题宣传日、食品安全宣传周等活动，以及到食品药品生产一线进行走访，对相关法律法规以及食品药品安全知识进行宣传和普及，提高市民对自身合法权益的保护意识。
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