蓟县官庄镇市场监管所五项措施实现盘山景区旅游消费零投诉
天津北方网讯：五月的盘山野花盛开，春色迷人，引来无数游客流连忘返。然而，在历年的“五一”小长假期间总会有消费者投诉，缺斤短两或承诺不兑现等情况时有发生。今年，为避免发生侵犯消费者权益事件，蓟县官庄镇市场监管所提前采取五项措施，为游客营造和谐安全的旅游消费环境，实现旅游消费零投诉。
蓟县官庄镇市场监管所五项措施实现盘山景区旅游消费零投诉
一是假期前检查经营者主体资格。五一前夕官庄镇市场监管所全体干部进景区，从山脚到主峰挨家挨户检查主体资格，未办理营业执照的商户坚决予以取缔，确保经营者主体资格合法，已经办理营业执照的商户，责令亮照经营。
二是增强景区食品安全检查力度。节前及节日期间，执法人员对景区及周边的食品经营户进行详细排查，检查主体资格是否合法，是否销售过期及“三无”食品，特别是对酸枣汁、苹果醋、柴鸡蛋、袋装野山菌等本地特色食品进行重点检查，严防假冒伪劣食品流入市场，确保特色食品的质量及信誉。打击景区内及周边无证、无照、尾随兜售等违法违规经营活动。
三是开展农家院旅游合同检查。重点检查农家院经营者有无擅自增添免除或限制自身责任、扩大自身权利，加重消费者责任或排除消费者权利规避风险的“霸王条款”，坚决制止利用格式合同侵犯消费者合法权益的行为，进一步规范农家院《旅游服务合同示范文本》的使用，保护旅游者合法权益，促进农家院行业服务意识的增强。
四是加强行政指导，组织景区商户及农家院培训。与景区管理部门一起召开假前景区旅游经济从业人员专题培训会议，认真组织学习《食品安全法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规。对旅游消费欺诈行为零容忍，一旦发现经营户缺斤短两、以次充好等情况，责令停业整顿三天，并立案调查。
蓟县官庄镇市场监管所五项措施实现盘山景区旅游消费零投诉
五是节假日期间，官庄镇市场监管所全体人员上岗对景区进行不间断巡查，全天全勤在岗，宣传接受消费者咨询，以最快的时间解答旅游消费疑问，最大限度的为广大消费者服务。
“五一”节假日期间，蓟县官庄镇市场监管所共受理消费咨询197人次，检查食品经营摊位78户次，下架不按规定贮存的酸奶185瓶，责令14户食品从业人员办理健康证。
蓟县官庄市场监管所执法干部“五一”期间，不但未休一天假，还在每天早上加班加点，辛勤的劳动换取了令人欣慰的成果，在今年的“五一”小长假期间，未接到一起消费者投诉，真正实现了旅游消费零投诉的既定目标。
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