投诉人：曹某
投诉对象：无忧英语
情况描述（以下为投诉人曹某描述情况）
我是五月十三号在无忧英语官网上订购的半年包月套餐，会员协议上写的很清楚，七天内不满可以退款，我十四号开始预约上课，一直到十九号按照他们的要求一共预约了6次，期中四次有老师按时来上课，但两次对老师的上课效果不满意，最后十八，十九号约的老师根本就没有来上课，于是19号晚上申请退款，客服最开始说三个工作日给我答复，但到目前为止毫无实质性的进展，每次去电只告诉我继续等待，也不肯给具体负责退款事宜的联系方式和负责人
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