近年来，桐乡餐饮业发展势头良好，满足了市民不断增长的餐饮消费需求，但随之而来的一系列问题给周边居民带来了严重困扰。不久前，家住市区逾桥中路的吕女士就碰到这样的问题，“楼下新开了家羊肉面店，把周边环境都搞乱了，究竟谁来管？”
餐馆扰民最常见的就是油烟问题，但羊肉面店不会产生多大油烟，那么是什么问题困扰了吕女士呢？接到投诉后，市综合行政执法局梧桐中队队员立即赶到了现场。
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吕女士家住逾桥中路上的一栋商住楼上，一楼是临街店铺，二楼以上是住宅。去年，楼下两个门面的店铺出租给了一对夫妻，开起羊肉面店。“羊肉面店的厨房装着油烟装置，运行情况良好。”梧桐中队队员余侃言和同事在店里转了一圈，并没有发现什么问题。听说楼上邻居有抱怨，羊肉面店老板娘觉得有点“委屈”，新店刚开，生意还没旺起来，怎么会吵到别人了呢。
第一次“出现场”，没发现啥大问题，队员们向老板娘叮嘱了一番。没想到隔了几天，吕女士的投诉又来了，看来扰民问题还没有解决。于是，梧桐中队队员有了第二次、第三次上门，终于发现了端倪。
羊肉面店靠着进出这幢商住楼的小弄，弄堂由两扇铁门“把守”，平常一扇关着、一扇开着。就在关着那扇门背后，堆起了近一层楼高的木材废料，是羊肉面店用来烧火的柴火。一旦坍塌或碰上火星，确实挺危险的。铁门附近还装着一个水龙头，一洗菜、洗碗，地上全是剩菜、积水，影响了住户的通行。
就在堆放材料的墙壁上，还有人用笔写着“门里面不要放垃圾”，看来这个问题民怨挺重的。尽管这条小弄并不属于综合执法部门的管辖范围，但队员们还是与老板娘进行了沟通。
“柴火搬掉了，我们烧羊肉都烧不成了。”“这些木材都堆在室外，不会出什么大事情的……”羊肉面店的夫妻俩开店10多年了，一开始还满不在乎，听不进劝。队员们“轮流上阵”，一趟趟上门劝导劝说，还热心帮助店家寻找附近适合堆放木材的地点。
从一开始不为所动，到后来水龙头下放上脸盆，把堆积的木材逐步清理……羊肉面店老板逐渐改变了态度，规范了种种行为。这起餐馆扰民事件得到了解决。
记者了解到，随着天气转暖，关于餐馆扰民的投诉逐渐增多，主要集中在油烟、噪音等问题。“问题解决不难，关键看经营者是否自觉。”市综合行政执法局相关负责人表示，希望沿街店铺特别是店铺与居民居住区较为接近的经营者，在依法依规经营的同时，也要考虑周边居民感受，给自己和邻里创造一个整洁有序的经营、生活环境。
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