西部网讯 （记者 沈晓芳 通讯员 马绍恩） 7月2日，西安市民热线管理办公室公布12345热线平台上周运行情况，噪音、房产销售、教育等领域投诉集中。其中，未央区华远海蓝城小区业主子女无法上学引发关注，有44人反映了该问题，目前正在转办处理。
华远海蓝城业主子女上学问题投诉集中
6月25日-7月1日，西安12345热线平台共产生工单25662件，其中话务员直接答复群众13573件、占工单总量的53%，转派承办单位办理12089件、占工单总量的47%。
根据西安热线平台数据统计，西安市民反映噪音扰民、地产销售、垃圾处理、换届选举等问题投诉较为集中。就单个问题来说，未央华远海蓝城小区子女无法在学区内上学和雁塔华洲城熙悦都附近污水处理厂排放恶臭气体问题反映最多，目前正在转办处理。
上周，市民反映噪音扰民问题较为突出，主要集中在工地夜间施工、渣土车夜间作业及夜市摊贩经营等噪音扰民问题，共2182人次反映此类问题（已转至各区县政府、开发区管委会处理）。
房地产销售环节问题主要集中在咨询购房新政细则，咨询购房刚需划分标准等问题，部分市民对新政提出意见建议，共766人次反映此类问题（已转至市房管局处理）。
市民反映垃圾处理涉及垃圾离居民生活区太近散发气味影响居民生活，灞桥区龙湖香醍小区附近垃圾站不及时清理垃圾，莲湖区太奥广场多家烧烤店油污残渣污损路面等问题，共535人次反映此类问题（已转至各区县政府及开发区管委会处理）。
教育问题主要集中在咨询适龄儿童升学政策和咨询学区划分等问题，共534人次反映此类问题（已转至市教育局、各区县政府及开发区管委会处理）。
反映村（社区）换届选举问题主要集中在选举流程不规范、拉票贿选及暗箱操作等问题，主要涉及长安区大吉北村、蓝田县石门村及鄠邑区四马村等村组，共167人次反映此类问题（已转至市民政局、各区县政府及开发区管委会处理）。
另外，共有44人反映“未央区华远海蓝城小区属于浐灞一小学区，但由于该小区未缴纳教育配套费，导致业主子女无法在该校入学”问题（已转至市教育局、未央区政府及浐灞生态区管委会处理）；32人反映“雁塔区华洲城熙悦都小区附近污水处理厂排放恶臭刺激气体，影响市民正常生活”问题（已转至市环保局、雁塔区政府处理）。
这些问题被解决：
市民反映：凤城一路雅荷花园小区楼下串串店存在夜间清运垃圾及音响设备声音过大等噪音扰民。
经开区管委会：已要求商铺立即整改，采取有效降噪措施，21时后禁止噪音作业。市民高度评价经开区城管局执法人员工作效率：“不辞辛苦，热情为民，务实高效，价值观践行者”，并送去锦旗。
市民反映：灞桥区纺织城枣园小区因无市政供水管道，二十年来业主未饮用过自来水。
自来水公司：工作人员多次前往现场勘查，供水方案及施工图纸已完成，后续将尽快施工，争取让市民早日用上自来水。市民对处理结果表示非常满意，并送去感谢信。
市民反映：阎良区凤鸣苑小区自来水水管破裂数天无人维修，易引发路面塌陷等问题。
阎良区政府：立即责成区建设局、区水务局、凤凰路街道办及社区负责人第一时间赶赴现场核查，并在四小时内完成抢修工作。
市民反映：长安区四季长安小区一僵尸出租车停放四年无人处理。
长安区政府：立即责成工作人员赶赴现场调查，该车已多处破损，无法查询车辆信息，经与物业及周边群众确认，交警大队对该车进行拖移处理。
这些回复群众不满意：
市民反映莲湖区八家巷轻工经贸大厦二期工地无任何审批手续，规划莲湖分局已出具违建认定，但城管局迟迟未拆除。莲湖区政府：该处正进行基坑加固，须将基坑内土方移走清运，清运作业只能在夜间进行，已要求施工方减少噪音，避免扰民。
经热线回访：市民称相关部门未正面回复此问题，要求继续跟进处理。
市民反映未央区西唐寨村有多家黑作坊每天夜间生产塑料，产生废气严重影响周边居民健康。未央区政府：已现场责令塑料作坊于一周内拆除生产设备，否则将依法强制取缔。
经热线回访：市民称无任何进展，生产设备未拆除。随后，经热线多次回访，问题仍未解决。
市民反映西咸新区远景城小区购房合同明确标明为市政集中供暖，现开发商却在地下室违规建设自备锅炉。西咸新区管委会：施工负责人无法提供环评手续，针对未批先建行为已进行立案查处，目前锅炉已停止建设。
经热线回访：市民表示目前该项目仍在施工，对处理结果不满意。
市民反映雁塔区科技八路美寓华庭小区东侧每天凌晨4时垃圾车清运噪音扰民和楼下商铺烤鱼店营业噪音扰民问题。雁塔区政府：执法人员已对夜市摊点进行专项整治，要求各餐饮门店规范经营，严禁使用喇叭、音响等设备，并加强夜间巡查。
经热线回访：市民称问题仍然存在，对处理结果不满意。
(西部网-陕西新闻网)
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