北京市工商局公布的数据显示，今年中秋期间互联网销售相关投诉达1445件，占投诉总量的八成。这类纠纷主要集中在网站预订写真集、海报等产品拖延发货；订购大闸蟹、月饼等节日礼品商家不履行送货承诺等。
北京市工商局相关负责人介绍，今年以来，五一、端午、中秋等假期投诉热点均集中于互联网销售，达到投诉总量的60%以上。
与此同时，在线预订服务投诉热度相对减弱，北京市工商局中秋期间共接到相关投诉147件，较五一假期减少82件，较端午假期减少19件。消费纠纷主要集中在预订酒店房间与承诺不符或到店无房；因航班取消、航班延误等原因造成的退票，网络平台拖延退款等。
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