王舍人街道本着依纪依规、及时就地解决问题与疏导教育相结合原则，以“去存量、控增量、防变量”为目标，坚持做到“四个到位”，推进重复信访举报化解工作，从源头上加以治理，化解矛盾纠纷。
一是沟通协调到位。针对重复信访问题，街道纪工委主动与信访、扫黑办、司法所、派出所、政法科、经管站等部门建立常态化的信访信息沟通交流机制，通过个案沟通、定期沟通、业务范围沟通等多种途径，及时掌握信访人信息，共同做好重复信访的调处工作，有效化解重复访、越级访等问题。加强与信访人的沟通，加大宣传引导力度，努力做好重复举报化解工作。对于涉法涉诉类重复来访，积极释法说理，引导群众由“信访”转向“信法”，通过法律途径解决自身诉求。
二是问题处置到位。以“问题查清、事要解决”为核心，拓宽思路，综合施策，对重复信访举报及时就地化解，力求从根子上彻底解决问题。力求结案和息访并重，真正做到结一件、化一件、稳一件。做到举报合理的切实调查定性处理到位、举报问题调查后无理信访的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，对信访违法行为依法处理，确保“解决问题”和“人员稳定”工作“双到位”。
三是责任落实到位。对重要重复信访举报件，实行街道领导包案化解，要求包案领导自实地调研、亲自接待信访人、亲自组织汇办，包掌握情况、包思想转化、包办理化解、包吸附稳控。今年，纳入区积案化解的街道领导包案共5件，已化解4件，剩余1件正在积极有效推进。
四是反馈告知到位。对实名举报的信访件，及时主动联系反馈举报人，并按要求填写告知书，听取举报人对调查工作的意见。加强对信访举报件办理群众满意情况的督查，有效控减重信重访、越级上访，切实提高解决问题的质效。对久访不息的上访老户、无理缠访户以及个别疑难信访问题，也积极做好信访人思想疏导工作，通过召开信访联会等途径，切实做好重复访的化解工作，确保群众反映的问题能得到有效解决，增强群众获得感。（历城区纪委）
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