居民在微信群里举报违停,交警拖车10分钟到位。微信截图
网友咨询问题,群主秒回。
□首席记者 吴永功
一个有着357名成员的大微信群,每天都有人发图反映交通方面的情况,大部分是举报违停的,也有其他咨询或者投诉。针对违停举报,群主线上会秒回,而线下交警和拖车会很快到位清障。群主是基层交警中队队长,群成员大部分是辖区居民。近期记者了解到,历下交警大队二中队组建的特殊微信群,被居民称赞为“最实用微信群”。
网友群里举报违停 10分钟后清障车到位
“有人违法停车,我说了也没用,不吱声就走了,抓紧来处理一下吧。”10月16日上午11点20分,一名微信网友在一个名为“交警二中队趵突泉警务区交流群”的微信群里发图片举报称,泺源大街泉城广场附近路段一辆车违停。该网友是距离违停地点大约50米远一家店铺的老板,他上传到群里的照片显示,一辆鲁A牌照的白色三菱越野车停在了泺源大街人行道上,车身底下就是盲道。
该举报信息刚刚上传,微信群群主便立刻发布信息回应:好的,马上联系。紧接着,群主便开始行动起来,通过对讲机联系附近的同事迅速前往被举报地点处置,民警使用PDA设备现场打印违停告知单,利用手机对违停车辆抓拍取证,上传到系统,与此同时,清障车在11点30分赶到现场,将这辆妨碍行人通行的违停车辆拖移到停车场。11点35分,群主在群里上传了三张拖移车辆全过程的图片,并配文表示,15分钟前被举报违停的车辆已经依法处理,车辆被拖移。举报违停的网友纷纷跟帖:“谢谢谢谢”“辛苦了”。
不分白天晚上 居民有问题群主快速响应
对微信群里网友的快速响应,不分白天晚上。
10月17日晚9点34分,微信群里再次弹出消息,千佛山路沿街商铺一名网友反映,一辆宝马轿车挡住别人的车,但是车上没有放置任何联系电话。“好的。”虽然时间已晚,但群主秒回,并立刻行动起来,将此信息转给中队值班的同事,同事通过公安部六合一平台查询到宝马车主电话后,联系车主将车辆开走。从接到反映到宝马车开走,前后只有9分钟。
“当初这个群的规模不到200人。”微信群的群主是历下交警大队二中队中队长曹兴国,回忆起建立微信群的情形,他还历历在目。一年前,朝山街禁停政策实施不久,曹兴国决定组建一个微信群,征集一下沿街商户和居民的看法。随后,他与历下交警大队二中队副中队长王曰磊、辅警班长李遥、朝山街居委会主任李荣伟一起,开始在沿街商铺发展群成员。
交警和辖区居民成网友 微信群成员已357人
他们打印了一张印有群二维码的A4纸,到朝山街沿街商铺挨家挨户去找大家扫码入群,后来群成员到了100人后,必须经群主拉人入群或者经群主确认方可,这样一来工作量大增。新增群成员时,群主需要先跟居民讲明这个群的性质和意义,然后加为微信网友后拉入群。这样,他们一家一家地跑,一个一个的拉人入群,群成员为朝山街沿街商铺和小区区民的这个群,达到了150多人。
今年夏天,曹兴国提出将朝山街这个微信群扩容,发展到经十路以北、历山路以西、黑虎泉西路以南、市中界以东的区域。接下里,他们又开始一家一家地跑,微信群的群名也改成了“交警二中队趵突泉警务区交流群”。为了便于开展工作,这个微信群里的成员,还包括历下交警大队二中队所有领导干部、历下交警大队相关分管领导以及济南交警支队相关处室负责人。几个月下来,截至发稿前这个群成员已经达到了357人,目前数字还在继续增长中。
咨询举报等居民诉求 是群聊的主要内容
曹兴国介绍说,最初组建朝山街的微信群时,群成员的主要诉求集中在停车需求方便。朝山街禁停之后,沿街商户反映,自己和顾客的车违停被抓拍,“让我们去哪里停车?”而社区居民说,道路就是用来行车的,不是用来停车的,一开始双方意见比较尖锐。对此,中队民警在群里引导商户将车停到附近几个大型停车场,并解释禁止停车的初衷和意义,引导大家摒弃仗车思维、绿色出行。经过大约一个月的各种意见交锋,群里的主要聊天对象开始发生转向:举报违法停车成了群成员最主要的聊天内容。
此外,针对交通设施设置的建议,也是群聊的重要内容。在泺文路与全胜街路口,消防队门前有个禁止停车的标志牌。旁边一家酒店的负责人在微信群里说,这个禁停标志设置太高,有顾客在此停车时看不到禁停标志。很快,这个建议得到了采纳,标志牌重新调整到合理高度。9月13日,南门大街一家酒店负责人反映,泺源大街银座三期门前的中央隔离护栏被人开了个口,行人们不惧危险钻护栏,有交通安全隐患。曹兴国在群里回应说,这个缺口中队前两天巡查已经注意到,并上报给上级部门进行维修。10月17日记者发现,这个缺口已经维修完毕。
另外,群里不少车主和驾驶人对于一些交通政策不明白,便直接在群里咨询,“假日公交车道几点可以借用?外省车牌号年审怎么办?”“驾驶证A2降级到C1,可以在中队办理吗?”“近期还有流动社区交管服务计划吗?在哪里?”而举报乱停车,则成了群成员聊天的最主要热门话题,“泺文路20号这里,车停人行道上了。”
“谢谢交警建立这个微信群,方便我们之间沟通交流,让我们之间的工作关系更加密切,贴近实际。”这段话是文化西路附近一名高校老师写下的。“没想到咱们的交警服务这么周到,贴近群众和生活,以后再有什么事情就能直接咨询群主了。”“这个群真实用!感觉交警就在身边。”这个微信群的建立,除了解决了辖区居民参与交通管理的需求外,还直接拉近了交警队与居民之间的距离。
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