不办事还殴打办事群众 群众举报获2000元奖金
今年7月31日下午，市民魏先生带上相应的手续和资料到市住建局办理升降机备案，但质安站工作人员杨某却故意刁难，称魏先生的手续不齐全。魏先生之后多次询问需补办哪些资料，杨某也始终告知无法办理。魏先生称如不能办理则只能拨打12345投诉，杨某便威胁魏先生，一旦投诉将殴打魏先生，随后魏先生向12345反映了此事，杨某也动手对魏先生进行了殴打。
市住建局第一时间对此事展开调查。经查，魏先生反映情况属实，该局也对此事进行了处理：责令杨某暂停办理备案工作，停职检查3个月；在质安站工作例会进行通报，并在会上做书面检讨；杨某自行承担投诉人到医院进行医疗的相关费用；市住建局相关负责人对质安站主要负责人和杨某进行提醒谈话，提出整改要求；质安站对办件所需的相关资料进行公示，方便群众办事，提高办事效率。
市效能办相关负责人介绍，魏先生此次举报符合奖励条件，所以领到了2000元的举报奖金。
11个月查实31件举报 32人受到相应处理
据了解，自2016年发展软环境专项整治工作以来，市效能办牵头组织对全市发展软环境进行了专项整治。2018年1月—11月，市效能办对12345热线投诉中涉及的发展软环境事项151件进行了全面调查，共查实31件，有32人分别受到扣除单位目标考核分、党政纪处分、诫勉谈话、通报批评、书面检讨等处理。
“发展软环境专项整治特别需要群众的监督，所以市民一旦发现涉及发展软环境问题，可以随时拨打12345政府服务热线进行举报。”市效能办相关负责人还提醒，除了拨打12345外，市民还可以选择登录“12345智慧遂宁”手机APP以及发送电子邮件到snxn12345@163.com等方式进行举报，我市也将继续对符合奖励条件的举报发放奖金。
（全媒体记者 余勇君）
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