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Q1婚恋交友投诉排行榜:我主良缘上黑榜,忽悠术曝光丨聚投诉2018数据

作者: 来源:admin 关注: 时间:2019-02-08 02:04

  2018年第一季度,聚投诉共受理婚恋交友业投诉711件,其中523件获得解决,解决率为73.6%。

  本次行业投诉排行榜,上榜商家按投诉量排序为:

  珍爱网、友缘在线、世纪佳缘、我主良缘、百合网、花镇情感、追缘无线、MarryU、同城佳偶、保爱、白首网、为爱前行、约虾、慧爱、武汉小鹿乱撞、表爱网、伊思情感、广州简爱。

Q1婚恋交友投诉排行榜:我主良缘上黑榜,忽悠术曝光丨聚投诉2018数据

Q1婚恋交友投诉排行榜:我主良缘上黑榜,忽悠术曝光丨聚投诉2018数据

  【红榜】空缺

  婚恋交友业,普遍存在诱导消费、服务内容与合同约定不符、退款难等问题。2018年一季度,未有商家位列红榜。

  【黑榜】我主良缘

  截至2018年3月31日,我主良缘累计被投诉79件,已解决25件,解决率31.6%。其中,2018年第一季度投诉共计37件,而解决率仅为29.7%,严重低于行业平均水平。

  投诉人集中反映,红娘在销售过程存在打疲劳战术、诱导超前消费、强制消费等问题。

  如赵先生反映,红娘抵着门不让他走——

  2月28日下午6点到门店,与所谓的红娘(销售)聊了2个小时,这时她说要收取介绍费用,19999元,这完全超出我的消费能力。她说可以办理信用卡分期,我不同意,准备走,她抵着门,不让我走。期间又喊来一个红娘,采用车轮战,轮番轰炸。我以我回去考虑为由都不行,又以赶不上地铁为由还是不行,还跟我说有什么特殊名额,帮我申请。最后我没办法交了4000块钱才脱身,这期间存在强买强卖。

  【点击查看投诉帖】

  如毛先生反映,不付款就被质疑目的不单纯——

  在确定我喜欢的类型后,红娘老师多次问到我的财务状况,目前有多少存款,以及有没有信用卡,我说我没有信用卡,然后她说现在很多人都用信用卡的,很方便,并且建议我去办理信用卡,我说我用不到信用卡!然后她就问我平时使用支付宝吗?我说经常使用,并问我支付宝蚂蚁花呗以及借呗的额度有多少,我说借呗20000多,她说:哇,你额度能借这么多,比她自己的额度还要多,在聊天过程中红娘老师还问我有没有外债?我说没有。大概聊的差不多的时候,她就开始介绍他们这边的收费标准,最低19800元,然后29800元,后面还有更高的!问我哪个价位适合自己?

  我说价格太高了没有适合我的!她就问我:你今天来是不是诚心诚意想找对象?还是有什么目的?我说当然是想找对象,她说我光有想法是没用的,要行动!说我想法太多就是不去行动!这样下去不行的!要改变自己!我说我没那么多钱,我回去考虑一下可以吗?她说不可以!然后又问我到底是不是诚心诚意找对象?我说当然诚心找对象!只要我说没钱或者是考虑一下,红娘老师就认为我今天来的目的不单纯!

  在长达近4个小时在聊天过程中红娘老师,多次一边和我交谈一边在和别人用手机发信息,后来她看时间差不多了就说:今天也聊了这么长时间,把合同签一下,我说我没钱,然后她又说:我帮你想想办法,你支付宝借呗不是可以借2万多吗?我说我借出来我会有压力的!她说没事这个利息不会太多以后每个月用工资还一点一年就还完了。

  然后她又说:这样吧,我看你成功率很高!我就用我今年的年终奖帮你抵扣掉一部分费用,如果你成功找到合适的对象,我会得到双份的奖金!但是我得向总监请示一下,看他是否同意,于是红娘老师就用微信给总监说明了情况,过了几分钟总监就进来了,总监跟红娘老师说,红娘老师的奖金目前能抵扣掉4000元,让我按19800元的标准去抵扣,减掉4000元就是15800元。这个时候红娘老师就从我手里拿走了我的手机,用我支付宝借呗借了15800元,输入付款密码时才把手机还给我,我当时下意识的输了密码。付款成功后,她们开了发票……

  【点击查看投诉帖】

  杨先生反映,红娘“直接上手帮我开通蚂蚁花呗”——

  它们采取疲劳战术,不停地跟我聊,聊到我头昏脑涨的时候开始介绍套餐,直接给我介绍的是19800的服务,有别的服务类型都没有介绍,美其名曰介绍的是适合我的。但是介绍了服务我不采纳另当别论,他们连介绍服务都没介绍,明显侵犯了我的知情权。闫姓工作人员在和我聊天的过程中,不停地说,我这样的没谈过恋爱的而且接触异性机会少的人需要他们的帮助,要不找不到对象,存在明显的诱导消费。

  在闫姓工作人员给我说了价钱之后,我明确表示自己没有这么多钱。她当即叫来一富姓工作人员,说可以优惠。该富姓工作人员说,自己的丈夫和我是学同一个专业的,但是她连自己丈夫的工作单位都说不上来,而闫姓工作人员在后来的沟通中说自己是天津大学心理学本科毕业,但是天津大学本科是没有心理学的。所以她们二人为了博取我的信任明显在撒谎,存在诱导消费行为。我当时被她们聊得头昏脑涨,我说我的信用卡额度不够,她们甚至直接上手帮我开通蚂蚁花呗,迅速用我的信用卡刷卡,还说可以分期付款,借钱、借贷还款,这超出了我的消费能力,而且是强制消费。

  交完钱之后,她们才让我签的合同。合同条款我看了没几眼,她们就催着我签合同,根本不提醒我合同里都有什么要注意的地方。我是后来才发现合同里有不能退款这种霸王条款,而且合同里的条款都是对我主良缘有利的,无法保障我的利益。

  【点击查看投诉帖】

  大量投诉人表示,在多名红娘多个小时疲劳式轰炸后,在“晕乎乎”、“头晕脑胀”的情况下缴费了。事后想要退款,就被以已签订了合同为由拒绝。

  《中华人民共和国消费者权益保护法 》赋予消费者自主选择商品或者服务的权利。关于消费者集中反映的我主良缘强制消费的问题,如未得到合理解决,还可向工商12315投诉涉事商家:

  全国12315互联网平台:

  点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成

  微信公众号:12315

  微信小程序:12315

  手机APP:全国12315互联网平台

  【被投诉方企业信息】

  企业名称:深圳我主良缘文化传播有限公司

  企业住所:深圳市罗湖区南湖街道人民南路3005号深房广场B4103室

  法定代表人:邓达

  登记机关:深圳市市场监督管理局



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