数字化鸿沟不再显著
2016年12月8日，由中国金融认证中心(CFCA)主办的2016“科技+金融，启创银行未来”高峰论坛暨第十二届中国电子银行年会在北京隆重举行，本次年会上CFCA正式对外发布了《2016中国电子银行调查报告》(以下简称《报告》)，据《报告》，2016年个人网银用户比例达46%，相比2015年增长了6个百分点，增速呈现平稳态势。
个人网银在相对欠发达地区普及加速
2016年，个人网银用户比例在一二三线城市分别为52%、48%、42%，用户比例呈现随城市级别逐级下降趋势；三线城市用户比例紧追二线城市，三线城市与一二线城市“数字化鸿沟”特点不再显著。
2016年个人网银用户比例在三级城市增速最快，相比2015年增长了10.2个百分点，同比增长32%；二线城市增长放缓，相比2015年增长4.3个百分点，同比增长10%；一线城市连年稳步增长，相比2015年增长4.5个百分点，同比增长9%。这说明个人网上银行用户发展潜力主要在三线及以下城市。
渠道替代 使个人网银活动用户比例下降
2016年全国个人网银活动用户比例为79%，从2013年呈现出逐年下降的趋势，下降的主要原因：1.以支付宝、微信支付为代表的第三方支付广泛应用对电子银行渠道的替代作用；2.以手机银行为代表的多种电子银行渠道的替代作用，用户认为有一种银行电子渠道即可，没必要使用更多渠道。
个人网银用户比例或将被手机银行赶超
2016年，在地级以上城市13岁及以上常住人口中，网上银行用户比例为46%，手机银行用户比例为42%；微信银行、电话银行、直销银行用户比例分别为28%，23%和11%。
电子银行移动渠道继续迅猛发展，个人手机银行紧追个人网上银行，用户比例预计在2017年有望超过个人网上银行，跃居个人电子银行渠道用户比例第一位。
而立“经济适用男”爱用个人网银
在个人网银用户中，男性用户比例54%，比女性略高；40岁以下年龄用户占64%，其中30-39岁用户比例最高，为17%；用户个人年收入主要集中在5-10万元。
有支付宝或微信 是用户不开通个人网银主因
用户不开通个人网上银行的原因主要为“有支付宝/微信支付即可，没必要”，比例为35%；其次为“有一种银行电子渠道即可，没必要开更多渠道”和“业务不多，没必要”，比例分别为28%和26%；从阻碍原因看，个人手机银行用户比例将超过个人网上银行，个人网上银行的增长动力在于用户业务需求的变化(例如开始电脑网络购物、学生就业进入社会、使用个人网银投资理财等)。
基数(Base)：不开通个人网银用户 样本量N=489调查方法：在线样组调查
线上办理银行业务 开通个人网银很必要
用户开通个人网上银行的主要原因为“办理业务方便快捷”，占比为61%；其次为“网络购物支付”，“查询银行账户”，“可以随时办理业务”，“网上银行功能更全面”，占比分别为54%，50%，46%和46%。
基数(Base)：新开通个人网银用户 样本量N=868，调查方法：在线样组调查
个人网银用户使用频次偏低
用户使用个人网银的频率集中在每周一次到每月一次，占比分别为31%和35%。
不同级别城市使用频率比例统计上无显著差异。
基数(Base)：个人网银用户总体 样本量N=2522，调查方法：在线样组调查
网购和转账是个人网银的使用主场景
用户所使用个人网银的场景主要在电脑上网购和转账时，占比分别为49%和44%。
基数(Base)：个人网银用户 样本量N=2522，调查方法：在线样组调查
用户依旧青睐个人网银的传统功能
用户经常使用的个人网银功能为网上支付，查询银行账户和转账汇款，使用比例分别为67%，67%和66%。其次为生活缴费，投资理财，信用卡服务，使用比例分别为45%，39%和38%。
（此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)
