９月２日是４８岁的万怡辉难忘的日子。这一天，他成为南昌市交管局的一名交通协管员，从南昌毛毯厂下岗好几个月后终于又上岗就业了。每天在这个月薪５００多元的岗位上上班，老万脸上的满意和快乐代替了往日的愁云。
老万的满意和快乐是一把“小钥匙”开启的。一个月以前，南昌市职业介绍服务中心“小钥匙”职业介绍所的皮小兰登门造访，为正下岗在家的老万送岗位上门，面对面倾听老万的困惑和期待，详细推荐就业岗位。那一刻，老万觉得自己已经灰冷的心被一股温暖重新开启，热辣辣地跃动起来……
事实上，２０００年以来，南昌市劳动保障部门不断创新再就业方式，以面对面的形式帮助下岗职工解决就业难题。他们一方面开辟总量达到８０００余平方米的“一站式”就业服务大厅面对面为市民提供全面就业服务，并常年组织“小钥匙”就业小分队深入下岗职工家中送岗位上门。另一方面开办面对面的创业服务，把传统的为下岗职工介绍工作的“输血性”帮扶变为“造血性”的创业。面对面服务的结果，不仅解决了大量下岗职工的再就业，更使得民心与党心紧密相连。
在每一个工作日，迈进位于南昌市子固路７８号的南昌市职业介绍服务中心大楼，静静地坐在接待桌旁，皮小兰心里都充满了一种喜悦和欢乐。因为她知道也许今天又要成功帮助一个或者几个下岗职工找到满意的工作。１９９１年就到市劳动局工作的皮小兰，亲身体验了劳动局为下岗职工服务的工作方式的转变。
１９９６年以前，皮小兰和许多劳动局的干部们一样，在机关里办公。找上门寻求职业的下岗职工虽然也很多，但皮小兰总是觉得和上门的人隔着一层什么东西。１９９６年后，６０００平方米的开放式的职业介绍服务大厅落成，皮小兰和她的许多同事们便陆续开始了一种全新的工作体验。在服务大厅里，面对面接待下岗职工的咨询，皮小兰感觉到了从未有过的激情。尤其是２００１年参加了市劳动局组织的“小钥匙”职业介绍服务队后，皮小兰经常深入企业、社区和下岗职工家中，为许多需要帮助的人送岗位上门，送他们去面试，最后送他们第一天上岗，她越来越觉得充实而快乐。
“当那天老万正式上班后，我真的比他还高兴呢！真诚面对下岗职工，真心地把他们当作自己的兄弟姐妹，在面对面的交流中，大家的心逐渐走到一起。来寻求帮助的人在我们这里得到了理解和周到的帮助，心情舒畅。而我们也从他们找到工作后由衷的欣喜和感激中，体验到了真实的快乐。”
皮小兰和她的同事们确实有理由感到快乐。在南昌市劳动保障部门以及全社会共同的辛勤努力下，今年１月至８月，南昌市２.７１万名下岗职工实现了再就业，其中包括“４０５０”人员５５８６人。
而在南昌市千万个实现再就业的下岗职工中，有一个闪亮的“明星”，她就是在中央电视台《激情创业》节目中一举夺魁赢得十万元创业基金的刘芳。这个２０００年从工厂下岗的普通女工的成功，得益于南昌市劳动局去年１０月启动的创业服务工程。
如今已经创办了一家机械加工厂并吸纳了６名下岗职工的刘芳，忘不了去年１０月的一天迈进南昌市下岗失业职工创业服务中心大厅的时刻。当听人介绍市劳动局新开办了创业服务中心的消息后，刘芳怀着忐忑不安的心情迈进了中心服务大厅。令她想不到的是，一进大厅她就受到了热情服务。工作人员详细听了她的创业设想并给她安排了免费的第一期“创办你的企业”培训班，接受了专家的创业指导和培训。
“随后，服务中心很快给我办妥了两万元的创业贴息贷款，使我迅速启动了创业计划。到现在，我依旧忘不了那些工作人员的热情和周到，那种面对面诚挚的微笑。”
以刘芳为代表，“输血”变“造血”，南昌市再就业工作的这个创新已经取得了积极成效。截至８月底，创业服务中心已经为３００名下岗失业人员发放了６１０万元的小额贷款，其中２９６人成功创业，带动就业岗位３０２个。（“三个代表”在基层采访团记者邬焕庆 ）
新华网 2003年09月19日
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