近年来，工行抚州分行认真贯彻中央决策部署，将支持小微企业作为服务实体经济、实现商业银行战略转型的重要着力点，加大金融产品和服务创新力度，不断完善小微企业金融服务，支持实体经济发展。
一、不断拓宽小微企业服务渠道 提升金融服务便捷性
该行在增加小微企业金融服务的机构和网点供给的同时，挖掘网络渠道对业务的支持作用，建立多元化的服务渠道。一是加强小微企业专营机构建设，形成了专业化的组织体系和经营管理团队,该行加大培训力度，培养了一大批专业的小微企业业务人员，建立起了高水平的小微企业经营管理团队。二是建立网点营销服务模式，延伸金融服务触角.该行借助网点覆盖面广的优势，结合正在实施的网点建设，专门研究推出了营业网点营销服务小微企业的模式，将小微金融服务触角延伸到四面八方，更贴近市场，更贴近客户。逐步打造以网点拓展和维护小微企业客户为主的前端营销。 三是加强网络渠道建设，打破时间及空间限制。该行发挥网络便利高效的优势，依托电子银行渠道研发推出了“24小时不打烊”的网银循环贷款业务。该项业务将贷款申请、支用、还款与企业网银相结合，小微企业通过该行高级版企业网银能够进行自主支用，随时可以还款，足不出户即可办理相关业务，打破了银行服务的时间和空间限制，最大限度地解决了小微企业的融资成本，缓解了“融资贵”问题。
二、持续优化小微企业经营模式，打造健康发展长效机制。
经过近年来的发展，该行形成了一整套服务小微企业的运营模式、业务流程和技术手段，为促进小微企业业务可持续发展奠定了基础。一是建立专业化模式。该行不断推进小企业经营中心标准化建设，在全行推行统一的业务操作规范，实行中后台信贷操作环节的集中处理，提升集约化经营水平。通过流程之间的紧密衔接，极大提高了业务办理效率，为客户节省宝贵时间。二是提升客户精细化管理水平。该行在保持传统评级授信模式的基础上，该行进一步细分客户群体，下沉客户定位，重点考察企业履约能力、业主个人信用和资产状况进行量化判断。诸多小微企业凭借稳定的现金流、企业主足值的个人资产和良好的信用记录，获得了该行银行资金支持。
三、不断强化金融服务创新，形成了丰富的小微企业产品体系。该行始终坚持“以客户为中心”的理念，专注于为小微企业提供专业的金融服务方案，不遗余力地进行产品创新。针对处于不同生命周期阶段的小微企业，结合客户能够提供的风险缓释措施，为客户量身定制金融服务产品。一是打造拳头产品，树立优质品牌。该行针对为企业信息充分、信用记录良好、持续发展能力较强的成长型小微企业，在对客户进行信用等级评定，并经授信后为客户提供金融支持的业务品牌。二是借助政府增信，研发“助保贷”产品。为破解小微企业融资缺信息、缺信用的难题，该行不断加强与政府合作，联合发挥银行和政府在信息、资源、管理等方面的优势，创新了“助保贷”业务模式，使小微企业在政府支持下获得增信，解决融资难题。
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