越南边检人员将一名中国男游客抓住，一名边检人员还有肘击其背部的动作。本组图片均据网友
男游客被越方边检人员扭住。
男游客妻子试图上前阻止，被边检人员推开。
一名越南边检人员手拿疑似电击枪。
孩子护照一度被越南边检人员暂扣。
10元、10元！”越南边检人员操着普通话喊着。一个接一个等待出境的中国游客，无奈在护照里夹上人民币递给对方。但有一位游客并不买账，质疑其做法并因此和越南边检人员发生冲突。随后，该游客被一路追至候机大厅，并遭边检人员肘击背部，其妻子试图上前阻止，却被边检人员推开……
华西都市报记者李逢春杨力
5月2日，一群以川渝游客为主、从成都赴越旅行团游客，在越南芽庄机场出境时遭遇索要小费，继而发生冲突并遭到越南边检暴力对待的情景，被一位宜宾游客记录了下来。
越南边检“强索小费”一事，经“封面新闻”全国独家披露后，迅速引发网友关注。不少成都市民打进华西都市报热线，吐槽赴越南、泰国等国旅行时的类似遭遇。
记者采访多位亲历者和业内资深人士得知，中国游客在诸如越南等国出入境时被索要小费的情况绝非个案，且该现象存在已久。而且，这些国家的某些边检人员索要小费的对象几乎是特定的，那就是中国游客。
“除了对方自身的原因，这种现象也与中国游客和领队不愿惹麻烦、宁愿花钱消灾、息事宁人的做法有关。”业内资深人士说。
机场遭遇
边检扣护照要小费
中国游客质疑遭肘击背部
“越南边检明目张胆扣护照要小费，让我们特别气愤。”5月2日晚9点过，宜宾市民陈先生作为旅行团一员，在越南芽庄机场出关口见到了令他愤怒的一幕。
陈先生说，“五一”小长假期间，他们在成都报团前往越南游玩，旅行团共有11名游客。2日晚9点左右，他们准备乘坐越南航空VN718次航班返回成都，在芽庄机场排队办理出境手续时，导游赵女士提醒他们，如果边检要求给小费，一定要给，否则可能会被刁难。
过安检时，陈先生清楚地记得，越南边检人员用不太流利但很清晰的普通话喊着：“10元，10元。”很多中国游客无奈在护照里夹上人民币递给对方，很快就通过了。
但有一个中国家庭，母亲在抱小孩经过时，被越南边检人员索取30元小费。孩子父亲质疑此举是否合理，边检竟将小费提高到100元，同时暂扣了孩子护照。小孩父亲随后同边检人员发生冲突，一路被追至候机大厅。
陈先生听到喊声后，用手机拍下了当时的一幕：视频中，多名越南边检人员将孩子父亲抓住，一名边检人员还有肘击其背部的动作。孩子母亲试图上前阻止，却被边检人员推开。
长达2分钟的视频最后，该中国男子被10名左右的越南边检人员强行推入休息室中。
“孩子父亲出来后，说被人用电击枪电击过。”陈先生说，这引起了在场众多中国游客的不满。最终，VN718航班延误了将近1个小时才起飞。
领馆表态
遇类似情况勿冲动
注意搜集照片视频证据
从5月3日下午2点过起的3个小时里，华西都市报记者尝试就此事采访越南方面。但先后拨打对外公布的越南驻华使馆、驻南宁总领馆、驻广州总领馆、驻昆明总领馆电话，均无人接听。
中国游客在越南芽庄机场与越南边检发生冲突后，封面新闻记者曾第一时间同中国驻胡志明市总领事馆取得联系，领事馆方面呼吁在场中国游客先不要冲动，注意自身安全。同时，建议在场游客尽量将搜集的照片和视频等证据发给领事馆，领事馆将据理力争。
领事武文杰表示，总领馆高度重视此事件，要求越方控制事态，保护中国公民的合法权益，保证所有中国公民如期如愿通关回国且不应当受到不合法、超出国民待遇的不合理检查和阻碍。他同时提醒：如果中国公民遇到类似公职人员索要小费的事件，一定要注意证据。
业内支招
面对索贿怎么办？
不和对方起冲突摆手装作听不懂
如何应对国外边检索要小费的陋习？杨先生认为，解决的办法就是，中国游客要“自信端正”。不久前，他带着家人和朋友组成的小团去巴厘岛，当地机场边检有向中国人要小费的“习惯”，出发前他就告诉所有亲戚朋友，如果对方要小费不给，不管对方说什么，一直摆手，装听不懂就行了。只要不与其发生冲突，对方不敢怎么样。
杨先生现在做高端定制涉外游，他告诉客人，不要主动或听从建议去给边检人员小费。“这不是钱的问题，而是我们不能接受这种屈辱，因为它只针对中国人，中国游客应该有拒绝的勇气。”
游客吐槽
索取小费针对中国人感觉屈辱
张先生是成都某高校教师，5年前曾报团前往越南旅游。当时旅行团有近30人，从陆路的我国广西东兴口岸出境前往越南。
张先生清楚地记得，当时有5个越南边检入口在进行检查，他们拿出护照排队等待。其间，导游告诉他们，务必在护照中夹上20元左右人民币作为小费，“如果不给，入境可能有麻烦。”
“我们问导游为什么给小费，他说这是惯例。”随后，张先生等人照做了。越南边检人员顺手将钱取出，他们不到一分钟便顺利过关。
“只有中国人被收小费。”张先生说，“排在前面的几位欧美旅行者，护照中没夹现金，照样顺利过关。我们虽然给的钱不多，但感觉很屈辱。”
张先生说，也不是所有中国游客都妥协，团里有一个男子对此很冒火，“他身材魁梧，脾气也很直，坚决不给小费。”边检人员翻完他的护照后，冲着他用普通话喊：钱、钱、钱，“但他就是装作听不懂，一分钱小费也不给。边检员不断打量他，大概过了3分钟，才重重地给他盖了章，让其通关。”
没有夹钱护照每页反复查看
2014年3月，成都市民李先生和妻子决定去相对冷门、费用又不高的越南旅游。出发前，他们查了不少攻略，很多去过的朋友都提醒：到越南入境时，最好在护照里夹10-20元人民币，否则可能被刁难，甚至入不了境。
夫妇俩搭乘国泰航班从成都出发经香港转机，到达越南胡志明市新山一国际机场时，已是当地时间深夜11点。因为与其他航班同一时段到达，大批游客涌向边检柜台办理入境手续。
“当时，越南边检就让大家很不舒服。”李先生回忆，现场有10多个柜台，边检人员也有10多人，但不知什么原因只开放了3个柜台，其中一个还是东盟国家通道，其他边检人员则围在一起说笑。结果，现场排起了长队，让本来坐飞机已很疲惫的不少游客发起了牢骚。
排队时，一位来自国内的中年女游客把20元人民币夹在护照里，并提醒李先生也这么做，“但我对她说，我签证没问题，如果夹了钱被认为是行贿，不让入境岂不是画蛇添足？”
排了1个多小时队后，李先生终于走到柜台前，护照里没夹钱的他过了关，但他记得边检员几乎把护照每一页都翻了个遍，反复查看，还几次盯着他，最终表情不爽、动作很大地戳章放行。
巴厘岛机场屏幕中文提示给小费
除了越南，不少市民和网友还曝光了在其他一些国家被索要小费的情况。
对成都市民肖女士来说，今年4月28日的印尼巴厘岛之行注定难以忘记。这是她的新婚蜜月之旅，但在机场因未给小费，她的丈夫差点被安保人员殴打。
肖女士说，他们在巴厘岛努拉莱国际机场排队过检时，见到桌上的LED屏用中文打出了“请给小费”的字样。
“其他国家游客没给，也顺利过关了。”肖女士夫妇坚决不给小费，却被安保人员拦下，要求站在一旁待检，“他们优先给其他外国游客和付了小费的游客检查放行。”
随后，肖女士见另一侧的安检未收小费也在放行，便前往排队。“结果快排到我们时，安检停止盖章，称要去上厕所。”肖女士说，他们被迫重新排队。而这时，所搭乘的飞机还有半小时就将起飞。
其间，一名导游同肖女士夫妇因小费问题发生争执。“机场保安赶来，揪住我丈夫的衣领要打他，我赶紧拦住。”在场的中国游客都很气愤，这名工作人员见众怒难犯，才将人放开，但仍在挥空拳吓唬。
原因揭秘
索取小费为何盯上中国游客？
当地有不良风气，国人常花钱消灾
我们也应反思，为什么向中国游客索贿几乎成了潜规则？这跟一些国人的做法不无关系。
近些年，离四川较近、价格便宜的越南游在成都慢慢火起来，不少航空公司开通了直飞航线，成都不少涉外旅行公司开辟了越南游项目。
为什么越南等一些东南亚国家海关的边检人员，特别喜欢向中国游客索要小费？5月3日，华西都市报记者尝试联系成都多位跑越南线的导游，但对方都婉言谢绝：“你是问小费的事情吧？这个真不方便多说。”
从事旅游业多年的业内资深人士杨先生告诉记者，边检人员索要小费的国家，主要是东南亚，除了越南，还有印尼、柬埔寨、泰国等，此外很多非洲国家也有类似情况，而像欧美等发达国家，一般不会出现这样的现象。公职人员并非服务员，他们根本没有权利索要所谓的“小费”。说到底，这就是一种索贿行为。
杨先生说，“一些东南亚和非洲国家，出入境时边检常明目张胆索要小费，而且只针对中国游客。”他以前接触过几次，这些国家的边检人员甚至都会操着普通话要小费。前几年，他带队去西非一个国家，在机场时，对方边检直接拿枪要钱，有一位团友不愿给小费，结果箱子被重点检查，对方用枪托翻来翻去，他在迪拜买的名牌包也被损坏。
“出现这种现象，一是因为当地存在不良风气，有滋生索贿歪风的‘土壤’。”杨先生说，现在中国游客越来越多出国旅游，在一些国家边检官的眼里，他们认为这些游客素质不高、容易忽悠，所以往往根据衣着、谈吐有选择性地索取小费。如果不配合，轻则随意提高小费数额、要求交纳“健康费”之类名目，重则会出现像2日芽庄机场的那种肢体冲突。
“还有一个原因，是部分国人的做法，助长了对方边检人员的气焰。”杨先生说，我们自己也应反思，为什么向中国游客索贿几乎成了某种程度上的潜规则？这跟很多人的想法和做法不无关系。“国内很多领队为了避免麻烦，往往会主动提醒、事先告知团友准备零钱。站在领队的立场，当然希望所有团友快速通过边检，这是他们最大的诉求。如果出现麻烦，影响后面的行程、住宿，这些都是实实在在的损失。每个人给一二十元，又不是领队出钱，这种长期以来息事宁人、花钱消灾的做法，助长了对方的敲诈行为。”
反观西方游客，面对索要小费，他们会理解为这是政府人员在索贿而坚决拒绝，有时还会上升为外交事件，令对方十分被动，所以一般不会去“招惹”西方游客。
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