侯 江
家人去世，留下银行存款，因为没有密码或者其他原因，亲人无法取出存款。这样的情况，多得简直已经算不得新闻。但如果类似问题成为了常态，那么，就更值得相关部门密切关注，为群众排忧解难。
据今年4月8日的华西都市报报道：2月1日，83岁的刘长生在家中去世。2月中旬，其老伴杨长秀曾到银行取过一笔钱，她本人知道密码，顺利取了1500元钱。当时，存折里还剩6874.62元。但是4月初再去取钱时，情况发生了变化。银行柜台工作人员告诉杨老太，存折消磁了，无法读出数据。老太回忆：“我说，那就给加磁，或者换本新的再取。”不过，工作人员说，这个必须本人才能办。“我告诉他们，老伴都过世了，咋个来？”根据银行的要求，家人要取过世老人存款，就得开具公证材料，而开具这个材料，需近20项证明，包括死亡老人的父母的死亡证明和去世20多年的儿子的亲属提供相关证明。
5月9日，同样是华西都市报的报道：今年4月，成都市民江大爷过世，留下一张存了5万元钱的银行卡。办完老伴身后事，陈婆婆和女儿江女士到银行取钱，却前后跑了3天，在多个部门之间往返10多趟，都没能取出钱来。根据银行要求，陈婆婆得先办继承公证。但在办公证过程中，必不可少的“亲属关系证明”难坏了这位69岁的老人。派出所开的证明公证处说不合格，社区、街道办则说不归自己管。陈婆婆越跑越心凉：“我这笔钱，难道就这么取不出来了吗？”
两则新闻，细节基本差不多。相似事件百度一下，数量惊人（这个倒不存在竞价排名的嫌疑）。总结起来就一句话：亲人死亡后有存款无密码，银行要求想取钱先要做公证，而公证手续繁复无比难倒当事人。派出所、街道在这个过程中频频露脸，但也均呈现不胜其烦且无可奈何的状态。
罗圈架打了一轮又一轮，各个紧要环节似乎都特别为难。但是，甭管是多复杂的罗圈架，一定有最先出手的那个人。严格推算起来，银行在这个越折腾越复杂的局面里，应该算是“第一个出手的人”。当然，银行有银行的顾虑：若是存款被不明不白地取走，闹起纠纷来，银行担着责任。可是，新闻报道中明确指出，公证处和律师都有分析：我国《继承法》从未强制规定继承人继承遗产必须进行公证。如果当事人手中有合法的、完备的证明，与银行再签一个担保文书，就应该得到遗产。至于事后若产生纠纷，当事人上庭打官司就是。
事情办起来，环节越多越复杂。银行若真能把责权利三者的相互关系搞清楚，处理相关事件时具体问题具体分析，把储户遗产继承要求公证这项内部规定进行相应调整，这种“非常折腾又耗时”的现象，也许会大大减少。 F102
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