6月21日，南湖街道“创建美好社区联络员”队伍成立大会召开，罗湖区委常委、组织部部长范德繁同志，罗湖区民政局局长杨文秀同志，南湖街道副处级以上领导干部、各部室负责人，社区“两委”骨干、社区工作站专干以及“创建美好社区联络员”等出席大会。渔邨社区队伍代表、国旅（深圳）国际旅行社有限公司党支部的党员孟家傲同志作了经验分享，各社区首批88名“创建美好社区联络员”在大会上宣读服务承诺。随后，开展“创建美好社区联络员”集中专题培训，打牢工作基础，明确工作目的、任务、队伍职责以及相关业务基础知识。
南湖街道党工委书记陈明伟同志介绍，今年以来，南湖街道全面领会总书记和党的十九大提出的社会治理方略，把中央、省、市、区的各项部署在基层落地，提出“贯穿一条主线，实践两个路径，搭建三个平台”的工作思路，顺应新时代、解决新矛盾、回应人民对美好生活的向往，打造共建共治共享治理新格局。一条主线：以习总书记和十九大社会治理的总思路和总要求，探索和实践在党组织领导下，建设新机制、创出新模式、找出新路子，满足人民对美好生活的向往，不断提高人民幸福感和满意度，打造美好社区、打造美好街道，让人民群众的美好生活依托美好社区、美好街道来实现。“两个路径”：实施综合提升群众满意度战略，探索党建引领的“六化”模式。三个平台：党建平台、“社区基层治理综合分析会”平台以及“物业管理考核”平台。为了调动基层治理主体各方力量，实现“提升群众满意度，打造美好街道”工作目标，南湖街道在渔邨社区先试先行工作经验，以“美好社区”为建设主线，组建“创建美好社区联络员”队伍。
罗湖区委常委、组织部部长范德繁同志高度评价了南湖推进这一系列基层治理创新举措，他认为，以往社区、街道体制改革等很多试点工作在南湖开展，基层治理、党建创新工作得到了中央民政部、省、市的肯定，南湖现今又提出“一条主线、两个路径、三个平台”的工作思路，“创建美好社区联络员”队伍的成立也从四个方面契合了中央的精神：一是高度契合了十九大报告、习近平总书记关于社会治理的要求，高度契合了对广东提出的提出的在“营造共建共治共享社会治理格局”中走在前列的要求。二是高度契合了现代政府、市场发展、社会组织管理理念，发挥辖区共建共治共享的所有力量形成联动，有利于打通政府、社会、市场之间壁垒；三是高度契合了南湖街道作为罗湖中心区的实际情况。老旧城区、火车站、口岸等问题需要居民、社会组织共同参与治理。四是高度契合了居民自治理念。这支队伍结构好，年龄结构合理，形式非常好，88位联络员是我们共建共治共享的最优秀的力量，有利于激发社会参与意识，疏通缓解政府与社会公众的关系，打造更加宜居宜业的环境。这支队伍大有可为，把城区治理好，离罗湖全面振兴就不远了。
据悉，该支队伍参与南湖基层治理方式还体现在“实”、“新”、“常”三个特点。
一是定位服务“实”开展。南湖街道不断深化基层治理工作，“下情上通”是重要的着力点。“创建美好社区联络员”作为党委政府和居民群众的桥梁纽带及基层治理的触角，将在社区发挥“社区观察员、民意调查员、政策宣传员、舆论引导员、活动组织员、沟通协调员”等“六大员作用”，并履行常态工作的定期报告制度、突发和急难工作的即时报告制度，及时解决基层治理工作及居民群众反映的一些问题。南湖街道还将把社会需求、街道中心工作需要与“联络员”的意愿有机结合起来，因地制宜开展工作，与群众携手共同营造共建共治共享的社会治理格局。
二是激励形式“新”起来。南湖街道突破传统的公益服务激励奖励形式，将以渔邨社区为试点，选址建立“社区爱心超市”，供“创建美好社区联络员”队伍兑换爱心物资予以鼓励乐于奉献人员。在爱心储物的收集上，接受辖区爱心企业和个人的捐物，同时各社区在组织“民生微实事”等活动时收集活动参与者手工制作物件用于建设“社区爱心超市”；在爱心储物的兑换上，制作统一的“服务时长卡”，采取服务时长换算积分，第一阶段探索积分兑换“社区爱心超市”物品，下一阶段探索积分兑换个性化服务，将达到以公益回馈公益的效果。
三是民意征询及诉求解决“常”态化。这支队伍均来自南湖辖区就近居民或工作的居民、企业、物业等各方热心公益的各行各业社会人士，与群众打交道“走得进门、说得上话、帮得上忙、交得了心”。南湖街道依托“联络员”在专业特长、熟人网络等方面优势，推动群众诉求收集分析解决常态化，促进党委政府和居民群众“互通”，改变了“坐等群众上门”、“坐等问题上门”的工作方式。以街道及社区“基层治理综合分析会”为轴心，由“自下而上”到“自上而下”推进基层治理，形成一个“调研→分析→整改→优化→宣传→反馈”的环形循环闭合模式，将不断提升社会服务和基层治理的群众满意度。
【领导寄语】
罗湖区委常委、组织部部长范德繁同志对南湖的下一步工作提出四点希望：一是把工作做实。习总书记说，党政军民学，东西南北中，党是领导一切的，所以联络员队伍一定要在基层党组织社区党委的统一领导下，在党工委的统一部署下来发挥作用、落实各项工作要求，只有这样才能够完完全全真真切切的落实中央和总书记的要求。二是把内容做细。今年，在基层治理和基层党建方面的部署，组织部制定“力量党建”的方案，通过提升基层党组织的力量来带动引领整个辖区基层治理。街道党工委和办事处是政府的最基层，老百姓对政府、对党的感受是通过街道党工委、办事处来体现出来，所以工作一定要做细，要充分考虑群众的诉求。联络员在开展工作也要本着这样的一个理念，在辖区管理治理发挥“千里眼、顺风耳”的作用，为政府的基层治理提供最直接最有效方法。三是把队伍做强。今天这个队伍正式成立了，无论是党员还是群众，都要不断提高自身的工作能力、道德品质修养，街道、社区要适当安排培训、座谈，创新式手段，加强联络及社区管理的知识传导，共同提升、发挥队伍的力量。四是把效果做优。“六化”建设和群众满意度的提升，这是一个很好的探索，希望南湖街道能提高站位，确保制度安排和改革的举措能发挥更好的效果。经过一段时间后总结经验，形成一个完整的共建共治共享的一个体系。期待这支队伍发挥好的作用，为城区发展治理、城区优秀品质、环境的打造提供一个很好的模范和榜样。（通讯员 深圳罗湖区南湖街道 江慧梅、张金艳）
“创建美好社区联络员”集体宣读《承诺宣言》
罗湖区委常委、组织部部长范德繁同志讲话
南湖街道党工委书记陈明伟同志讲话
渔邨社区联络员代表、党员孟家傲同志分享心得并带领全体联络员宣读承诺宣言
南湖街道党工委副书记、人大工委主任陈伟生同志主持大会
南湖街道党工委委员、民生事务部部长闫婷婷同志传达《南湖街道“创建美好社区联络员”工作方案》并开展专题培训
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