【导语】
经济新常态下，小微企业就像大海中的“小舢板”，抗风浪能力弱，对税费负担尤其敏感，为此，国家加大了对小微企业的税收支持力度，如何将这些税收优惠政策真正送达小微企业，衡阳国税部门推出纳税服务专职联络员制度，变坐等纳税户为送政策送服务上门，帮助企业站稳市场。
【正文】
在蒸湘区国税局的办事大厅，纳税服务科副科长成倪军一上班，就打开电脑，登陆税企QQ群，向群内的纳税户发布省局从10月8日开始变更网上办税大厅IP地址的消息，并将新的IP地址链接挂了上去。
在单位，成倪军还有一个身份，他是纳税服务专职联络员，这个岗位是该局在拓展纳税服务，变坐等纳税户上门为送政策送服务下企的产物。
今年6月中旬，财政部和国家税务总局下发关于简并增值税征收率政策的通知，将七类行业的增值税征收率统一下调为3%。通过税企QQ群，成倪军在第一时间发布了这个重大利好消息。
【同期声】
蒸湘区国税局纳税服务科副科长 纳税服务专职联络员 成倪军
当时是我们国家发布这个税收优惠政策之后，在我们的综合征管网征系统里面，我们进行了查询，并对纳税户进行了筛查，筛查之后我们发现这一户它应该是符合享受这个优惠政策的，但是他没有来
【正文】
成倪军所说的“这一户”企业叫衡阳市科健医疗器械有限公司，是一家从事医疗企业、生物制品销售的小企业。而在新规中，生物制品的增值税征收正是此次调整的范围。由于企业缺乏税务方面的人才，对国家相关税收政策不熟悉，未能及时关注相关信息，导致差点错失这一机会。
成倪军马上通过电话跟企业方面取得联系，并上门核实情况，宣传政策，指导如何申报。
【同期声】
衡阳市科健医疗器械有限公司法人代表 文魁16：09
真的是第一时间告诉我们，而且给我们指导，怎么弄，要办哪些手续，尽快让我们享受了这个优惠，/按目前的预测应该可以免税减免80到100万（每年）
【正文】
衡阳市国税系统这项制度规定，专职联络员要通过电话联系、电话询问等方式对纳税人信息进行核对掌握，制作出准确的纳税人台账，并将核准后的纳税人信息重新录入征管系统。同时，联络员要通过税企QQ群及时发布最新税收政策及有关规定、工作通知，全面了解、准确掌握纳税人合理诉求和需求动态，为纳税人提供“事前的政策宣传、事中的业务辅导、事后执行政策的相关问题的反馈”等全过程保姆式服务。
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