全国文明城市验收的脚步越来越近。如何严格对照考核标准，尽快做好查漏补缺工作，有效破解创文难点、重点问题？湘潭创新管理，从市直各部门和城市区（园区）抽调了257名在职人员，组建了一支创建全国文明城市督查联络员队伍。5月初，这支队伍下沉街道（乡镇）、社区（村），实现229个村（社区）创文督查全覆盖，确保创文各项目标落细落小落实。
“驻点在岗”严督查
5月18日8时许，湘潭市雨湖区雨湖路街道关圣殿社区督查联络员刘嘉已上路督查。
社区督查联络员主要有三大职责。一是找问题，有针对性地开展创建对标达标的实地督查，对发现的问题，及时协调和督促整改落实。二是抓落实，湘潭市创建办督查整改的项目，要跟踪督查相关进度和落实情况，督促问题限期整改到位，同时督导各联点责任单位开展联点共建活动。三是知民情，深入到问题较多、群众反映强烈的场所和区域进行暗访督查，收集和征求群众意见和建议。
“在开展督查联络工作期间，督查联络员与所驻街道（乡镇）、社区（村）一同工作，实行周一至周五工作制。根据工作纪律要求，严禁‘走读’，不准无故离岗、空岗。”刘嘉告诉我们，融入社区后，他还会协助开展入户问卷调查等工作，加大创文宣传教育力度，提高市民对创建工作的参与率、支持率、满意率。
“四级负责”明职责
目前，督查联络范围为城市区、园区的6个乡镇、20个街道、107个社区和122个村。湘潭市直各部门的督查联络员主要对乡镇、街道、社区的创文工作进行全面督查，各城市区、园区的督查联络员主要对本辖区村的创文工作进行督查。为有效落实创建工作部署，督查联络员实行市创建办抓片长、片长抓点长、点长抓督查联络员的“四级负责”制，明确各自职责。
点长即驻街道、乡镇督查联络员，支持、帮助、促进街道和社区完成创建工作。此外，点长还要负责所辖街道范围内驻社区、村督查联络员日常管理工作，收集掌握工作开展情况，配合做好督查联络员的考核工作。
而作为各区督查联络员的片长，主要负责所辖区域内街道、乡镇、社区、村督查联络员的日常管理工作，收集掌握汇总辖区内点长上报的工作情况并上报，负责对所辖区域内点长、督查联络员进行考核并上报。
“周考月评”促落实
督查联络员实行“周考月评”，推动工作落实有了总抓手。
每周，由各区督查联络员即片长，就发现问题和督促解决问题、完成督查整改项目、工作态度和工作执行力、遵守工作纪律等情况，对点长及督查联络员进行考核，按照优秀、合格、差三个等次给予评价。
每月，湘潭市创建办根据片长提供的周考核情况，采取不定期抽查、督查、暗访和查阅工作记录等方式进行督查联络员考评，并按照一定的比例给予督查联络员及其所在单位、联点共建责任单位加分或扣分。湘潭市创建办有关负责人介绍，考核实施细则已经出台，通过个人扣分与单位考核紧密挂钩，将强有力地推进创文工作落细落小落实。
建立协调有序、运转高效、督查有力、解决及时的创建督查联络员工作机制，能充分发挥创建督查联络员作用，让各城市区（园区）街道、乡镇、社区、村创建工作中存在的问题得到及时发现和解决。据统计，督查联络员自5月2日正式上岗，仅两周时间，共发现问题1647个，解决问题956个。目前，湘潭市领导督、工作组查、督查联络员找“三轮驱动”的创文督查格局已经形成，督查力量进一步增强，督查效果进一步凸显。（湘潭日报社全媒体记者 符瑶）
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