投诉人：佐某
投诉对象：中国移动深圳分公司
情况描述
（以下内容为投诉人佐某描述情况）
作为一个十几年的老用户，我本不想以这种方式维权。 但中国移动深圳分公司过去一周的所作所为，已令我忍无可忍。 事由：手机被违规停机 5月2日19:55，手机收到10086发来的短信提示：我欠费了，280元，7天内需充值。需要说明的是，我是全球通用户，银行托收话费，这是我用此号12年来首次余额不足。
网友提供的手机短信截图
当天我就从一个理财产品提现1万元，次日中午，我托收的建设银行账户即到账1万元，随后的下午4时亦有5万元存入。心想有了欠费的数百倍的余额，应该没事了吧。
网友提供的手机短信截图
孰料，5月10日18时30分左右，拨打电话时我发现被停机了！遂致电10086，被告知因系统扣费未成功，所以将我的电话停机了，包括绑定此号的另一个亲情号都被停了。 我告知客服妹纸，被通知欠费的次日，我的账户就已存6万元，足够你们划拨话费了。客服妹纸的回答让我哭笑不得：因为你存钱后未通知我们，所以系统未扣费成功。 中国移动发来的短信见附件，并未要求用户充值后通知对方。 通话过程中，客服妹纸帮我触发了系统扣费，手机的通讯服务恢复正常。 对被粗暴停机，我要求对方给一个合理解释。客服妹纸称会安排同事在半小时后回我电话，但直到5月11日上午近11点才接到10086的回访电话。 因当时在开会，遂告知对方稍后再联系。同日下午4点左右，再次接到客服的电话。 至此，各种奇葩开始上演。
网友提供的手机通话记录截图
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