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本报讯（记者郭美君通讯员金涛）近日，市工商局天山工商所为一名心急的消费者成功调解了一起价值11万元的货运汽车消费纠纷。
5月13日，来自阿克苏新和县的消费者阿先生向天山工商所投诉，称其于5月2日在库尔勒华凌汽车城欧特公司订购了一台价值26万元的冷藏车，预付货款11万元，合同约定是在15个工作日内交车。但如今该公司连冷藏车的底盘车都未能提供，阿先生认为肯定不能如期交货，在与销售商协商退款未果的情况下，向工商部门投诉，要求该汽车公司退还预付的11万购车款。
因为这份购车合同并未过履约期，被要约方不存在违约，当时受理不符合法定程序。经过工作人员的耐心解释，阿先生认识到了超前投诉的不合理性，认可了工商部门以5月18日为该投诉受理时间的决定。
5月23日上午，天山工商所工作人员前往欧特公司调查，得知该企业并非故意违约。因消费者订购的冷藏车的底盘车需要从东风公司购进，在欧特公司将货款汇出后，东风公司却未能按时供货。
之后，天山工商所工作人员再次与双方进行沟通，最终，由欧特公司退还阿先生11万元。
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