买空调，你会注意它的生产日期吗？许多人都不会。永康市民徐先生在购买空调后无意中发现，自己花2900元新买来的名牌空调，居然产自两年零8个月前，个别部件疑似生锈了。随后，他将此事投诉至12315。昨天，记者从永康市场监管局了解到，经协商，商家最终答应退款退货。
买的新空调疑似生锈
连日高温，酷暑难耐。7月28日，永康人徐先生来到永康城区某电器专卖店。在这里，他看中了一台款式称心的空调，并与商家谈妥价格。然而双方都没想到，随后的一个“意外”让这笔交易蒙上阴影。
29日，商家派人来到徐先生家安装空调。当空调包装打开后，徐先生惊讶地发现，空调内机两根铜管接头处色泽斑驳黯淡，似生铜锈。他赶紧询问安装工，结果被告知，这是正常现象。
对于这个回答，徐先生将信将疑。空调安装好后，他无意中看了眼商品合格证，顿觉不快。商品合格证显示，这台空调的生产日期是2013年11月。“两年多前的库存机，铜管都有锈迹了，空调的使用寿命会不会打折啊？”空调安装当日，徐先生即将此事投诉至12315，要求店家换新机或退货。
双方达成退货协议
而另一边，对于徐先生的投诉，商家感觉自己挺委屈的。
“空调是季节性产品，向厂家订货一般都要提早一年。货到永康后也不是说马上就能卖出，所以空调库存一段时间再卖给顾客是正常现象。”商家表示，徐先生购买的空调，店里是2014年进的货，2015年才到店。“考虑到已库存一年的原因，这款空调的售价已下调很多。”商家说，空调2015年标价4000多元，卖给徐先生时只要2900元。
对于徐先生担心的商品质量问题，商家则安抚称，铜管上的“锈迹”，其实是空调生产时助焊剂使用过多导致的正常现象，并不影响空调使用质量。空调的“三包”期，是从其销售之日或者安装之日开始计算，并不是从空调的生产之日开始计算。
对于商家的解释，徐先生并不认可。8月4日，几经协商，双方好不容易才达成退货协议：被投诉专卖店最终答应退还徐先生空调购货款2900元。记者了解到，在今年入夏以来永康众多投诉空调的消费者中，徐先生成为成功获得全额退款的第一人。
监管局发布消费提示
“这是永康12315接到的第一起与‘库存空调’及其‘瑕疵’有关的消费投诉。”近日，永康市市场监管局提醒相关消费者，市场上客观存在的库存空调，通常是指出厂后仓库储存时间比较长、功能款式落后于市场新品、厂商往往采取降价促销但实际上没有拆包使用过的空调。它一般拥有2~3年甚至更长的“库龄”。
如何避免买到“库龄”过长的库存空调？永康市场监管局建议：买空调要注意“库龄”；双方事先将空调“生日”写入买卖合同（或者发票），并在安装之前做好验货程序；对有瑕疵的库存空调商品，相关厂商要依法事先告诉消费者实际情况，尊重和保障消费者的知情权和自主选择权。
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