会上，旅游质监所负责人强调了旅游质监工作信息化发展的必要性，希望各旅行社积极配合。质监所信息科介绍了该平台的主要功能，详述企业端的上机操作方法，包括案件办理流程、案件流转各环节的操作演示及答疑。
信息化管理是行业监督的发展趋势，市旅游质量监督所将借助信息化的手段，着力提高投诉处置效率，切实加强与企业之间的互动，帮助企业规范经营，有效提升服务质量，实现投诉量的逐步下降。
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