（原标题：投诉两年未见拆）
5月20日，记者在西安碧水澜庭小区看到，花园洋房楼顶存在着不同程度的搭建 华商报记者 赵彬 摄
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近日，城东碧水澜庭多名住户反映：小区16栋花园洋房的顶层住户几乎家家户户都在加盖，向物业和执法部门投诉，却只见查处不见拆除。
关于该小区业主违规加盖的情况，华商报2015年5月就做过报道，两年过去了，违规加盖的问题没得到解决反而愈演愈烈，症结到底在哪？
住户：顶层住户乱加盖
张先生是碧水澜庭的住户。他5月20日向华商报记者介绍，小区花园洋房都是六层高，一到五层的户型面积都大些，只有六层大约90平方米。六层每一户都有一个近20平方米的露台，但很多顶层的住户都会把露台进行改造，把露台包起来不算，还另外加盖一层，甚至用钢架结构违规搭建。
张先生说，影响一楼住户采光只是一方面，最让人担心的是违规搭建会影响楼房的整体结构，如果地基承载力不够，会对楼体安全埋下隐患。
一位女业主则反复叮嘱记者，一定不能向任何人透露她的个人信息，因为在此之前，有小区一楼住户投诉过，不知因何被被投诉者知晓，甚至遭到辱骂威胁，“大家反映无非就是给物业或是城管部门，你说这电话是谁透露的？”
物业：顶层加盖他们也没法
在业主指引下，华商报记者上到一栋小高层顶层，想直观了解下该小区顶层的加盖情况。但因为顶层基本都是景观花园、玻璃房子，所以很难分辨哪些是加盖的。带领的业主指着其中一户说：“你看，没有加盖过的样子只有下面户型的多一半大小，其余是敞开的露台。”这样的情形，只有寥寥几户。
记者尝试登上另一栋小高层的顶楼，但通往顶楼的通道已被堵住。
记者以业主身份向小区物业了解情况，工作人员表示，顶层加盖现象他们也没办法，同时表示他们绝不会把投诉者电话出卖给任何人的。
小区物业负责人表示，根据新的物业管理条例规定，从2017年1月开始，查处拆除违法建筑物都由城管部门进行，“我们目前能做的就是全面收集证据，拍照取证，将顶层住户违规加盖情况向城管部门进行检举，物业会全力配合执法部门。”该负责人同时表示，小区16栋花园洋房的顶屋住户、至少有14栋加盖扩建，这种现象非常普遍。他还表示，虽然对于顶层住户来讲，包住露台对他们来讲会更加安全，但包露台的行为也属违规。
城管：权限仅巡查拆除需会审
关于该小区的情况，西安浐灞生态区管委会城市管理局工作人员表示，就在5月23日，他们还对该小区包括18号楼在内的部分顶层违建户进行了查处。
该工作人员说，碧水澜庭小区2013年开始陆续交付使用，2015年5月就接到过有关顶层加盖的投诉，而别墅区加盖扩建的现象更严重。“我们一直在查处，但我们的权限仅仅是巡查，或是接到投诉后的前往检查时，对加盖的行为强行制止；或者对发现正在加盖的，进行驱赶工人、没收加盖所用的材料、下发相关法律文书等措施进行现场处理，然后会将违规的相关材料上报局里的法制科，这些还要再报至规划部门和房管部门，要经过 三方会审 ，最后需要通过法院的授权，才能对违规加盖建筑物进行拆除。”
据城管执法人员介绍，粗略计算，对碧水澜庭小区违建的整改通知书，就下发了33份之多，一份的有效期是一年，有的住户最多下发过3次。对于拆除手续何时能办完，该工作人员表示，这个不是他们的管辖范围，不过据他所知，从2015年投诉至今，他们没有执行过一例该小区的拆除手续，处理具体到哪个环节了，他们不清楚。 华商报记者 佘晖 摄影 赵彬
(原标题：投诉两年未见拆)
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