围场满族蒙古族自治县加强对信访举报问题线索管理,强化对信访件处置结果运用,提升办理质量和效率。
该县对收到的信访举报问题线索统一登记、统一管理,制作登记受理、转办等7单5表,严格按照信访举报问题线索处置规程,在规定时限将收到的信访举报问题线索转信访室汇总,由信访室统一登记后,制作“信访拟办单”,经协管领导、分管领导、主要领导逐级审批,切实做到信访举报问题线索受理无遗漏、无拖延。
该县按照“谁主管、谁负责”要求,对受理信访举报问题线索进行分流转办。对上级转办的跟踪督办,对委局直查的定期催办,对转交办理的电话提醒;对疑难复杂的,在承办部门提出处置意见后报请问题线索处置会,审议决定处置方式。按照“日清、月报、季结”原则,以“信访拟办单”为流程指引,对受理的每一件信访举报问题线索层层报批,逐级审阅。进一步规范“信访拟办单”中拟办意见、批示意见、批示时间等项目,对纪检监察信访工作台账资料实行登记式、记号式管理,并按程序转交承办部门办理。
该县强化信访举报问题线索编号管理,信访举报问题线索办结后,承办单位、部门按要求对办结件进行报批归档,对包括信访拟办单、结案审批表、处置情况报告(谈话函询材料)等相关案件材料按程序送信访室存档,由信访室按照顺序及时归档,统一编号并录入档案管理系统。(承德市纪委)
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