编者按：近日，中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧tousu.ccn.com.cn)接到消费者唐先生对华声在线股份有限公司的投诉，在中国消费网与被投诉企业沟通后，华声在线积极表示因数据交接问题从而导致唐先生订户的《三湘都市报》没有配送到位，自收到中国消费网转办投诉后主动的为消费者解决了投诉，该公司发行部当天即联系邮局相关部门紧急处理，翌日上午邮局即回复，当晚投递员已联系客户并相约将此地址的报纸集体投送至村委会，客户已无异议。
投诉者情况
姓名 唐先生 电话 135*****
地址 湖南省 长沙市
投诉类别
文化体育娱乐
投诉对象情况
投诉对象名称 华声在线股份有限公司
联系人 华声在线 电话 0731-84*****
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)
我于2016年8月底交了120元订《三湘都市报》一年的报纸款项(收据附后)，时间是2016年9月1日至2017年8月31日，自去年9月1日正常邮寄报纸到12月份时突然中止了，打了好多电话(其中有订报员李慧，三湘都市报发行部、邮局)才了解是送报业务改由中国邮政负责了，不再由订报点负责，对方都说交接时期有点混乱才没送报纸，2017年1月会恢复正常的，但实际是2017年1月以来还是没有送，期间又不断打了电话反映情况，但到今时今日报纸还是没有送，订报点所属的华声在线股份有限公司和三湘都市报社，及邮局三方互相推萎无人出面解决此事，另外不止我一家出现这种问题，很多和我一样订了报纸的邻居都是这样的，我订阅《三湘都市报》已经很多年了，我已是年过七旬的老人，平时就是喜欢读读报，这已是我文化生活的一部分，这报纸说不送就不送，交的报纸钱也没人管退，也没个说法。《三湘都市报》的做法太让人寒心了。
投诉诉求
补寄所有拖欠的报纸，并向我本人电话道歉。
华声在线股份有限公司回复本网内容如下：
中国消费者报社3.15维权中心：
2016年12月开始，发行物流公司主营业务调整，所有报刊发行业务全部交邮局发行，自有投递队伍全部解聘，不再为唐志成订户配送《三湘都市报》。因数据交接问题从而导致唐志成订户的《三湘都市报》没有配送到位;
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