中国发展网（莒南价） 2017年，山东省莒南县价格举报中心值守的12345市民服务热线、信访信息系统、12358价格监管平台举报呼叫系统、业务处理系统运行正常，联系通畅，价格举报电话呼叫及举报业务处理工作正常。节假日期间，按照国家发展改革委以及市物价局、县委、县府的要求，认真做好值班值守，畅通投诉举报渠道，方便群众维护自身合法价格权益，无突发事件发生。
2017年，莒南县价格举报中心受理12345市民服务热线群众投诉举报413件，12358价格举报29件，来人来访5件，信访1件，共计448件，比去年同期增加33%。投诉查实退款27件，其中涉及取暖费12件，物业费6件，教育收费4件，其他5件；举报立案8件，经调查不予处罚3件，退款47080元。全部在规定限期内办结，及时办结率100%，做到件件有着落，事事有回音。
价格举报咨询数量较多的分别是：物业管理收费131件、资源价格109、停车收费56件。物业管理、资源价格、停车收费三类价格举报咨询量占到受理工单总量的66%。
物业收费较为突出，成为群众反映的热点问题，价格举报投诉数量仍然较多，占受理量的29%。群众关注的主要问题有：一是物业代收配套费，以供热、燃气配套费为主；二是物业收取水、电费问题。
资源价格类其中涉及天然气价格54件、水电价格32件、暖气价格23件，进入供暖季以来，暖气、燃气价格问题引发社会较多关注。
停车问题56件，占受理量的13%。其中住宅小区停车收费39件，商业配套及景区停车17件。停车收费类举报投诉快速增长，群众反映强烈，须依法管理，依法明确产权，依法解决群众关心的热点问题。
教育、医疗、行政事业性收费举报呈继续减少趋势，与政府教育、医疗财政资金投入持续增加，部分行政事业性收费项目取消等国家降费减负政策调整成正相关，尤其以义务教育阶段价格举报减少最为明显。
农、副产品和建材价格投诉举报亦有涉及，以花生为代表的农产品价格长期低迷，水泥、钢筋等产品价格大幅上涨，生猪、猪肉价格大幅度波动，形成了独特的“猪周期”。正在开展的生猪目标价格保险，将形成良好市场预期，有效解决此类问题。
由于12345政务服务热线、12358全国价格监管平台影响力增加，群众通过价格监管平台以及12345热线反映价格问题，提出咨询、投诉举报，比去年同期增加33%，呈现上升趋势。
全县价格举报同去年同期相比，物业收费、电费、水费、停车费等仍是价格投诉举报的热点；水、电等物业代收费需要贯彻落实抄表到户政策，严格执行水、电结算价格，专业经营行业的管理要与物业管理相剥离；同时物业服务收费不规范、不明码标价现象依然存在，规范这些行业收费行为仍是我们下一步工作的重点。
国家推进价格机制改革以来， 97%以上的商品和服务价格已经由市场来形成，市场主体权利扩大，但市场机制不完善，不讲秩序、不讲诚信的现象屡屡发生，需要弥补和矫正市场失灵。价格监管重点由监管价格水平转为监管价格行为，价格执法重点转向市场行为监管，才能更好的服务经济发展和解决民生热点问题，维护公平竞争的市场秩序，维护经营者和消费者的合法权益。
群众投诉举报反映出的问题，对我们的工作而言，是比黄金更珍贵的资源，说明我们的工作仍然存在不足，与群众要求仍然存在差距。以问题为导向，直面群众关心的热点问题，调查研究问题原因，提出分类解决的方案，逐步推进，以求切实解决事关民生的合法诉求。
（此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)
