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新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 2018年春节期间(2月15日-21日),合肥市工商局通过12315热线平台接收消费者投诉举报咨询共计422件。其中,酒店住宿服务类投诉咨询共计50件,占接线总量的11.85%。
据介绍,这些投诉举报咨询中,商品类问题主要为服装鞋帽类(多为尺码不合规、款式不合适或磨损掉色等退货遭拒以及假冒伪劣等问题)和食品、烟、酒类(主要问题为食品质量问题、价格问题以及假烟假酒等)。
此外,服务方面的投诉主要包括酒店住宿服务、网络通信服务等,其中酒店住宿方面的投诉集中在在线旅行服务平台酒店预订纠纷等,如APP网页宣传信息与实际不符、订单支付成功后酒店告知无法入住、APP界面无法取消订单、APP收费不合理等问题。
华传玺 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 胡霞利
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