原标题：春节期间，济南市受理消费投诉举报共计141件 2018年春节期间，全市工商和市场监管部门严格
原标题：春节期间，济南市受理消费投诉举报共计141件
2018年春节期间，全市工商和市场监管部门严格按照省工商局及市委市政府的要求，保持高度的政治敏锐性，认真做好节日放假期间受理咨询、投诉、举报和值班工作，确保受理渠道畅通。2018年春节期间（2月15日至2月21日），全市12315受理消费咨询、投诉和举报共计 141 件，2017年同期受理98 件，同比上升30%。。其中消费咨询 27件，消费投诉100件，举报案件 14件。
基本情况:
一是受理消费咨询 27 件。消费者通过拨打区局平台电话、现场来人来访等形式进行咨询。通过区局平台电话、12345政府服务热线。
二是受理消费投诉100件,根据投诉类别分析，商品类投诉50件，占投诉总数的50%；服务类投诉20件，占投诉总数的20 %。反映的问题主要表现在：涉及虚假宣传、售后服务、服务态度。
三是受理举报案件 14 件，主要反映的是涉及虚假宣传、无照经营、缺斤短两。
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