位置: 首页 > 投诉举报 正文

长假前四日线上消费投诉逾半 投诉家居用品集中月饼减少

作者: 来源:admin 关注: 时间:2018-08-05 03:56

长假前四日线上消费投诉逾半 投诉家居用品集中月饼减少

  东方网记者程琦10月4日报道:一转眼,国庆中秋长假将近过半,东方网记者从上海市获悉,长假前四日,上海市工商局12315中心共受理消费者投诉举报686件(投诉655件、举报31件),同比增长18%。其中,线上消费投诉占投诉总量52%,家居用品(49件)、租赁服务(47件)、餐饮住宿(46件)、旅游服务(45件)等投诉量居前。

  旅游及餐饮住宿投诉趋增,线上订单纠纷较突出

  据悉,长假前四日,12315中心接到旅游类投诉45件、餐饮住宿类投诉46件,合计91件,同比增长31%。主要反映旅游订单和票务争议、宾馆住宿在线预订纠纷、旅游餐宿与约定不符等。

  如消费者顾某反映,通过某网站预订“普吉岛6日行”服务,临行时却被告知行程及餐宿服务变更“缩水”。消费者殷某反映,通过某网站预订10月2日-8日云南旅游服务,并付费2500元,但经营者以调整组团为由取消订单,令他不满。

  租赁服务投诉增势明显,共享单车消费诉求升温

  长假前四日,12315中心接到租赁服务类投诉47件,同比增加36件,主要反映共享单车租用计费、押金退还、骑行故障等方面问题。

  如消费者冯某反映,在租用某单车时,发现该车无法归还并被持续扣费。消费者王某反映,租用某品牌单车并给付押金294元,单车用毕申请退款却受阻。

  家居家电类产品投诉集中,售后服务问题占比上升

  此外,12315中心接到家居用品类投诉49件、家用电器类投诉31件。其中反映经营者节假日售后服务延滞、缺位、失约占7成以上。

  如消费者沈某反映,在某超市购买一燃气灶,经营者承诺2日内上门安装,但一再延迟。消费者高某反映,向某电器商城团购吸尘器,经营者承诺附送水壶或毛毯,却一再爽约,引发消费者不满。

  月饼类投诉有所减少,主要涉及月饼券提货难等

  东方网记者还了解到,长假前四日,12315中心接到月饼类投诉18件,同比减少8件,主要反映月饼券“提货难”、经营者递送月饼不及时等问题。如消费者李某反映,持某品牌月饼券到指定门店提货,却被要求“更换品种”。

  目前,上述投诉举报均已转派各区市场监管局和消保委协调处理。



(此文不代表本网站观点,仅代表作者言论,由此文引发的各种争议,本网站声明免责,也不承担连带责任。)

打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部】 [
相关文章
推荐文章
最新图文
  亚欧日报是大型综合日报,亚欧日报网路报是一家大型的网络报电子版,新闻信息涵盖四海五洲,新闻内容五花八门,新闻视角独特敏锐。