昨日下午，南宁市工商局发布2017年度汽车消费投诉数据分析及汽车消费提示、案例。去年南宁市工商局专业市场分局共接到汽车消费投诉910起，全年消费投诉最大的汽车品牌是大众、福特、别克。
原因在哪？
售后服务不完善
据了解，去年汽车消费投诉常见的问题有车辆维修纠纷、退订（定）金纠纷等，包括新车有瑕疵，办理贷款、车辆上牌、车辆解押手续过程中产生纠纷，商家承诺的赠品或优惠未兑现，商家未及时交付车辆合格证，消费者认为买到库存车、展示车要求换车等情形。
从汽车品牌属性分析来看，进口车的投诉量比2016年有所增加。
从汽车经销商被投诉方面统计，广西桂海通达汽车销售服务有限公司有投诉29起，成最多投诉汽车经销商。其他较多投诉依次为，广西龙星行汽车销售有限公司有投诉22起，广西冠通汽车销售服务有限公司、南宁广缘丰田汽车销售有限公司各有投诉19起，广西广福汽车销售有限公司、广西桂海富达汽车销售服务有限公司各有投诉17起。经工商部门对企业走访了解到，这6家汽车销售企业经营情况较好，被投诉量高的主要原因在于售后服务不完善、管理制度滞后及部分消费者因自身原因违约而产生纠纷。
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