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南宁发布汽车消费投诉数据:大众等品牌投诉量最大

作者: 来源:admin 关注: 时间:2018-08-05 10:59

南宁发布汽车消费投诉数据:大众等品牌投诉量最大

昨日下午,南宁市工商局发布2017年度汽车消费投诉数据分析及汽车消费提示、案例。去年南宁市工商局专业市场分局共接到汽车消费投诉910起,全年消费投诉最大的汽车品牌是大众、福特、别克。

原因在哪?

售后服务不完善

据了解,去年汽车消费投诉常见的问题有车辆维修纠纷、退订(定)金纠纷等,包括新车有瑕疵,办理贷款、车辆上牌、车辆解押手续过程中产生纠纷,商家承诺的赠品或优惠未兑现,商家未及时交付车辆合格证,消费者认为买到库存车、展示车要求换车等情形。

从汽车品牌属性分析来看,进口车的投诉量比2016年有所增加。

从汽车经销商被投诉方面统计,广西桂海通达汽车销售服务有限公司有投诉29起,成最多投诉汽车经销商。其他较多投诉依次为,广西龙星行汽车销售有限公司有投诉22起,广西冠通汽车销售服务有限公司、南宁广缘丰田汽车销售有限公司各有投诉19起,广西广福汽车销售有限公司、广西桂海富达汽车销售服务有限公司各有投诉17起。经工商部门对企业走访了解到,这6家汽车销售企业经营情况较好,被投诉量高的主要原因在于售后服务不完善、管理制度滞后及部分消费者因自身原因违约而产生纠纷。

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