今年来，铜仁市纪委监委厘清职责定位，严格落实信访举报各项工作制度，不断创新工作方式方法，全力做好信访举报工作，为案件查办提供高质量线索，有效服务监督执纪问责工作。
抓源头，畅渠道。利用来信、网络、电话、现场接访等线上、线下多种形式畅通举报渠道，抓好纪检监察信访举报受理和办理工作。线上及时更新市纪委监委网站和微信公众号信访举报受理平台，更方便快捷有效引导群众依法有序进行信访举报，合理表达诉求。线下实行委领导轮流接访和专人接访制度，积极发挥现场接访窗口的作用，热情接待来访群众。配齐配强信访接访力量，市级纪检监察机关按4名编制配齐信访工作人员。对12388举报电话实行专人负责，认真接听群众来电并做好电话记录台账，对未能及时接听到的电话，按要求回拨及时答复反映人。截至目前，全市通过信访举报渠道受理来信581件，来访732件，网络举报107件，电话举报121件，其他50件。
细筛查，突重点。严格按照《铜仁市纪检监察机关信访举报工作规程》要求，对每一件信访举报件都进行认真阅看，研判群众举报目的，及时梳理重要问题线索，对每一件信访举报件，均提出初步处理建议，再进行系统录入，对重要信访举报件按照办理程序逐级报批，并按四类处置标准进行交办移送，做到信访室不留件。对领导签批件、交办件、市管干部问题线索件等逐一分类，从本级分流出去的每一件信访举报件都严格落实签收制度，做到件件有着落，件件晓情况。截至目前，全市纪检监察机关共受理群众信访举报1591件，其中市本级受理830件；全市受理上级转交办1482件；市本级信访室向案管室移送市管干部问题线索109件，向区县交办重要问题线索88件。
强督办，重审查。强化信访举报件的办理时效，建立重要信访举报转送件办理情况登记台账，分区县、部门逐一建账，对办理时限即将到期的信访举报件，进行电话或书面催办、督办，对不能如期办结的交办件，要求通过书面报告的形式申请延期。着重抓好上报办结件的审核，督促区县提高信访举报件的办理质量。认真审核每一件上报件，重点查看反映的问题是否调查清楚，违纪问题是否处理到位，是否符合党纪政纪条规的规定，处理结果是不是集体研究决定的，对问题没有查清的、处理不符合党政纪条规规定的、不是集体研究决定的退回上报单位重新调查处理。截至目前，共审核区县上报调查报告60件（次），收到延期申请报告9件，退回不符合要求调查报告112件（次）。
用数据，注分析。充分发挥信访举报部门作为领导决策“情报部”的作用，利用信访信息系统认真开展信访举报情况分析，每季度报告一次信访举报形式分析，用详实的数据分析全市信访举报工作情况。
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