为促进新疆辖区各证券期货经营机构完善投诉处理机制,提高投诉处理人员的投诉纠纷处理能力,帮助机构进一步提升综合管理水平, 中国证券业协会与新疆证券期货业协会定于2018年12月6日联合举办“新疆辖区证券期货经营机构客户投诉处理专题培训班”。现将培训班相关事项通知如下:
一、培训对象
新疆辖区证券期货经营机构负责处理客户投诉人员或相关业务骨干。
二、培训内容安排
(一)投诉对公司的影响;
(二)投诉给我们带来了什么;
(三)投诉处理的基本原则;
(四)投诉处理工作法。
三、培训师资
中国证券业协会面授培训讲师:兴业证券(601377,股吧)总部客户服务中心高文彬。
四、培训时间和地点
时间:2018年12月6日(半天);
地点:新疆乌鲁木齐市美丽华酒店(乌市新华北路305号小西门)。
五、培训要求
(一)参加培训的学员请提前安排好工作,认真学习;
(二)证券行业从业人员参加本次培训3学时将记入中国证券业协会后续职业培训信息库。
六、培训费用及报名方式
具体报名及缴费事宜请咨询新疆证券期货业协会。
联系人:杜老师 鲍老师
联系电话:0991-2950322,2826270
中国证券业协会
新疆证券期货业协会
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