“与你们签了‘双向承诺书’，我就安心在家等消息，没想到4天时间就查清了我所反映的8个问题，我对调查回复情况非常满意，今后决不再越级信访。”近日，慈利县实名信访举报人谭某在《信访件举报反馈情况表》上签下了“无异议”，并连连赞叹县纪委监委办案人员的工作效率。
今年来，慈利县加大初信初访办理力度，全面推行实名举报双向承诺制度，凡属初信初访的纪检监察信访举报，且提供了举报人真实姓名、身份及准确联系方式的，接访单位和信访人就举报有关事项签订《纪检监察信访实名举报双向承诺书》，明确双方权利和责任。
“双向承诺”，即纪检监察机关承诺为举报人保守秘密，维护举报人的合法权益，做到“双优先、双到位”，即时间上优先办理，办案人员优先保障；办结后确保承诺反馈到位，结案回访到位。举报人承诺如实反映情况，不捏造、歪曲事实，在案件办理期间，不缠访、闹访和越级上访，接受调查结果反馈时，不提无理要求。
今年1-8月，全县纪检监察机关受理业务内实名信访举报301件，署名举报率为79.2%，比去年同比提高14.2%。签订《纪检监察信访实名举报双向承诺书》301份，办结209件，回复反馈率100%。
“签订双向承诺书，既给举报人吃下‘放心丸’，又为纪检监察机关规范执纪签下‘保证书’。同时，从源头上解决了多头访、重复访、越级访等问题，鼓励群众署实名向纪检监察机关反映情况。”慈利县纪委监委主要负责人如是评价该制度的实施效果。
（吴 凡 代炯琼）
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