人民網長沙3月30日電（記者 匡瀅）今天上午，湖南省食品藥品監督管理局向外發布2017年以來全省食品藥品投訴舉報以及受理情況，去年全省各級食品藥品監管機構共接受各類投訴舉報事項56135件，舉報電話“12331”仍是接收舉報主渠道。
湖南省食安辦主任，省食藥監局黨組書記、局長劉湘凌介紹，去年的56135件舉報中，投訴舉報42528件，佔75.8%﹔咨詢13449件，佔23.9%﹔意見建議158件，佔0.3%。綜合分析，從事項總量看：數量增幅明顯，全省各級食品藥品投訴舉報機構共接受各類事項56135件，相比上年度增長43.8%。從食品藥品的生產、流通環節看：流通環節較為集中，佔受理總量的72.5%。從投訴舉報的產品類別看：普通食品為主，佔全年受理總量的89%。從投訴舉報的問題內容看：普通食品投訴舉報以預包裝食品標簽標識與網絡銷售預包裝農副產品為主﹔保健食品投訴舉報集中在流通環節，虛假、夸大宣傳仍是重點，宣傳形式主要為會議營銷與電視購物，消費群體以中老年人為主﹔藥品領域投訴舉報多為舉報人從零售藥店購買藥品，因使用后達不到心理預期效果而懷疑藥品質量﹔化妝品與醫療器械類的舉報總量較小，投訴舉報事項多為不良反應與虛假宣傳。從舉報渠道看：食品藥品安全投訴舉報電話“12331”仍是主渠道，共接受各類事項48841件，佔接受總量的87%。省食藥監局官網的網絡舉報平台也成為群眾投訴舉報重要渠道，投訴舉報接受量較以往大幅增長，全年共4224件，同比增長328%。
同時，為確保群眾的投訴舉報渠道暢通，湖南省食藥監局組織專門力量先后赴長沙、懷化等5個市州、21個縣市區投訴舉報機構展開現場督導督查，省食藥監局投訴舉報中心採取不定期電話督查的方式，對全省市縣兩級食品藥品安全投訴舉報機構12331電話值守情況展開4輪次檢查，切實保障人民群眾在食品藥品安全領域的每一個訴求都能得到及時、有效地解決，切實架起一座服務群眾、助推監管、答疑解惑的“連心橋”。
30日上午，湖南省食藥監局還在長沙市黑麋峰固廢處理場舉行假冒偽劣食品藥品銷毀儀式。31日，湖南省食藥監局、湘西州人民政府將在湘西州文化廣場聯合舉行2018年全國“12331”食品藥品投訴舉報主題宣傳日活動湖南啟動儀式。
（此文不代表本网站观点，仅代表作者言论，由此文引发的各种争议，本网站声明免责,也不承担连带责任。)
