原標題：預付卡消費投訴最突出
長江日報訊(通訊員程喆 童穎 記者馬輝)文化娛樂體育服務穩居服務類投訴首位。這是30日湖北省12315公布的上半年統計數據。
據統計，湖北省12315平台今年上半年共處理消費者投訴85861件。其中，商品類投訴量居前十位的依次是：交通工具、服裝鞋帽、家用電器、家居用品、通訊產品、裝修建材、食品、電腦產品、首飾、保健品。服務類投訴共有45711件，佔投訴總量一半以上。服務類投訴量居前十的是：文體服務、美容美發服務、餐飲住宿服務、電信服務、房屋裝修服務、制作保養和修理服務、互聯網服務、中介服務、教育培訓服務、租賃服務。
文化娛樂體育服務的投訴量自去年4月以來，一直穩居服務類投訴第一位。反映最為突出的是預付卡消費，如健身房、游泳館等辦卡后，遲遲不開業﹔突然關門歇業，導致退款無門﹔收取高額轉卡費、私教課程收費混亂等。
《湖北省消費者權益保護條例》第十二條明確規定：經營者需要發放單用途商業預付卡（含其他預收款憑証）的，應當自營業執照核准登記之日起，滿6個月后方可發放，並依法向其工商登記注冊地商務主管部門備案。經營者擅自提高服務價格、降低服務標准、延期開業、停業、歇業、變更經營場所或者經營主體的，消費者有權要求退回卡內余額。消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因，需要轉讓單用途商業預付卡的，經營者應當允許並不得收取額外費用。
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