无限极官方微博20日通报，1月16日，陕西田女士投诉公司一事被媒体报道。公司非常重视，迅速成立了专项小组，负责跟进。1月18日，公司发出了《无限极对近期媒体报道及消费者投诉事项的专项行动安排》的声明，在声明中表示，将积极回应社会公众的关切、媒体的监督和政府的监管。随后，公司第一时间成立了整改专职小组负责该项行动，并对所有消费者投诉和媒体报道的信息登记建档，逐一跟进落实。
现将目前情况阶段性地通报如下：
截至1月20日19:00，公司共收到11宗与产品相关的消费者投诉信息，其中，7宗来自400客服热线，1宗来自分公司，3宗来自近期媒体报道。公司已对11宗投诉信息一一登记建档，其中7宗投诉已与当事人取得联络并积极跟进落实，4宗还在跟进之中。
接下来，公司将继续核实相关情况，跟进落实投诉处理，并及时将处理进展向政府相关部门汇报，也将定期向公众通报。
欢迎广大消费者、社会公众、媒体及政府部门继续监督，如有问题或反馈，可拨打公司热线电话（4008001188）或与当地分公司联系。
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