【导读】新手机使用一个月就出现故障，送去维修两个月未见修好，消费者投诉夏普手机维修遥遥无期。天天315本期关注：夏普手机维修难。
中广网北京10月12日消息 据经济之声《天天315》报道，手机出现故障，维修遥遥无期该怎么办？本周，我们接到福建的消费者陈先生打来的投诉电话，他说自己在今年7月6号购买了一部夏普SH8118U手机，使用还不到一个月这部手机就出现了故障，先是连续几天都出现“卡机”的现象，总是运行不畅，后来到了8月6号手机就突然无法开机了，陈先生马上将手机送到了夏普公司指定的手机维修点进行维修。
15个工作日到了，陈先生没有接到维修点的电话，于是，他又再次主动致电对方，得到的答复是还没有修好，也没有主动告知陈先生具体什么时间能够修好。
这部手机是陈先生买给自己的父亲使用的，为了和父亲联系起来更方便，可是现在却手机迟迟不见修好，陈先生有些着急，他就又多次致电维修点，对方依旧回复说还需要15个工作日，然后每次通话结束前对方也都会说上一句“尽快为您处理”。陈先生听到这样的回复也只能无可奈何的继续等待，就这样又等到了两个月，陈先生的手机还是没有修好。
陈先生：我们多次打电话给他们，他们说主板需要调换，多次致电夏普400，他们也一直在推托，就是说会尽快给我们处理这个问题。到目前为止已经两个月了，他还是没有给我们处理。我就想通过你们天天315帮忙一下，看能不能协调一下，帮我们解决这个问题，不然他无限期拖延下去，我们就没有办法用到这部手机。
手机为什么迟迟不能修好？记者也以顾客的身份，联系到维修点的工作人员，工作人员说，陈先生的手机是主板坏了，要换主板就要和夏普申请新的主板，维修时间被延后的主要原因是申请来的新的主板，是来料不良的板。
客服：为什么还没有换上去，上次到了一个工厂的板，那个板是来料不良的，我上次又给他打电话了，来料不良的板故障的板现在又寄过去，换成新的那个样子。
记者：来料不良是什么意思？
客服：那个板装到手机上发现有其他故障。
记者：这个板是从哪儿拿过来的，有其他故障。
客服：工厂寄过来的。
记者：哪个工厂？是夏普的吗？
客服：对啊。
记者：主板是新的吗？
客服：嗯。
记者：这款手机是不是都存在这种主板的问题？
客服：也没有啊。
记者：为什么现在送过来的主板来自身存在故障呢？
客服：来料不良的，这种情况很少碰到的。
记者：他们工厂不检测吗？
客服：这个流程我就不大知道了，我们只是说提交订单上去，他们发货这样子。至于工厂那边是怎么操作，我们网点肯定是不知道他们怎么操作的。
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