近日，市质监综合行政执法队公布了2018年四季度质监投诉举报情况：共受理投诉举报各类信息148条，其中，举报2条、投诉20条、答复消费者咨询126条。投诉主要集中在日用产品质量检验和汽车三包方面。
综合举报投诉情况，从申诉问题性质看，主要涉及产品质量、民生计量、特种设备安全等方面，具体问题有日用产品的质量检验、汽车三包、民生计量、电梯安全等方面。
从申诉受理量占比情况看，质量类申诉仍为重点。共受理质量类申诉83起，占总受理量的56.1%。
其中，计量类申诉21起，占总受理量的14.2%。特种设备安全类申诉8起，占总受理量的5.4%，较去年三季度降幅超50%，特种设备安全保障进一步提升。
从申诉热点看，质量类申诉以产品质量检验、汽车三包问题为主。
计量类申诉集中在民用“三表”、加油站等民生计量方面。特种设备类申诉以锅炉问题为主。
从受理处理情况看，受理中心能有效转接投诉举报，或给出合理化建议，引导群众通过正确、合理、有效、便捷的投诉方式维护自己的合法权益，并积极与12315、12331、12301等投诉中心进行协调对接，尽可能解决、化解矛盾，做好受理处理工作。(李璋 陈敏)
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