原标题：商户4次重复投诉遭遇“被满意”
唐家墩街道网格人员弄虚作假被诫勉谈话
楚天都市报讯（记者王荣海通讯员徐国斌）商户4次重复投诉，问题一直没有解决，可是街道网格人员在网上回复时却表示，当事人对处理结果满意。昨日，记者从武汉市营商环境专项巡查二组获悉，在巡查组的督办下，近日唐家墩街道对网络回复人员进行诫勉谈话。
武汉市营商环境专项巡查二组接到商户鄂先生（化姓）投诉，他的五箱海鲜产品放在江汉区陈家墩地下通道入口被城管拖走，现在他找不到货品，城管部门也没有给他一个说法。
武汉市营商环境专项巡查二组通过网上平台搜索，鄂先生于2018年8月20日到9月4日，先后四次投诉，唐家墩街道通过网上信息平台回复，9月3日和9月11日联系鄂先生，对方均表示满意。
这个问题引起武汉市营商环境专项巡查二组高度重视，积极联系当事人，在查明该问题并未得到解决后，通过网上唐家墩街预留的沟通电话，找到当时回复办理人员。通过沟通，该办理人员承认联系了当事人，但当事人没有表示满意。
针对这起典型的网上平台回复“官僚主义”做法，市营商环境专项巡查二组约谈唐家墩街道、网络网格中心负责人，要求严查此事，并要求街道网格中心回复平台案件，对没有据实填写回访满意度、工作作风不实、服务意识不强的做法，提出具体的整改意见，并对相关人员作出处理。
目前，街道办对网格中心工作人员进行了诫勉谈话，并要求全体工作人员加强业务学习，提高政治站位、严谨细致，并以此为戒，减少或杜绝此类问题的发生。
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