日前，在浙江温岭打工的四川人王师傅和车上共36名四川籍旅客在大巴车上过了两天一夜，眼看离目的地只有400多公里时，一车人被滞留在西安一高速服务区内。
乘青岛牌照返乡大巴
旅客滞留西安
1月30日16时30分，西安市春运办接到旅客投诉，一辆车牌号为鲁BL7001的长途大巴载有37名四川籍务工人员从浙江台州温岭市前往四川南充、阆中等地，在西安绕城高速上将旅客甩至汉城服务区北区。
18时，西安市交通局运管处、未央区春运办和公安、交警部门人员到达现场。经了解，车上旅客均为四川籍人员。1月28日下午，旅客均通过当地“黄牛”付了650元/人的车费。30日上午，大巴到达汉城服务区，司机说车出了故障，联系其他本地大巴接驳，送车上旅客去广元。
接驳大巴到服务区后，两车司机交接了旅客，鲁BL7001大巴离开。因接驳大巴仅有38座，旅客行李较多无法装载，在车上等待了数小时后，旅客担心无法回家，希望西安当地能够帮他们尽快返乡。
下雪高速封闭
旅客再次滞留西安
西安市春运办工作人员立即协调山东青岛、浙江台州相关部门分别对涉事车辆和售票电话进行调查，并要求西安市运管处安排应急车辆帮助旅客尽快返乡。
18时30分，一辆46座应急大巴到达汉城服务区，37名滞留旅客陆续上车，19时许，滞留服务区数小时的旅客准备出发。
由于西安地区降雪，受天气影响，西汉高速封闭，道路进行夜间临时管制。西安市交通运输管理处联系城南客运站安顿车上旅客。
女乘客拥抱工作人员
说西安人真好
20时30分，46座大巴拉载着37名旅客到达城南客运站，副站长庞家龙安排旅客在调度室休息。
31日一大早，工作人员给等候一晚的旅客送去面包牛奶。9时30分，得知道路已畅通，立即组织旅客乘车出发。徐萌回忆：“可能是这一路经历的波折太多，一位女乘客上车前还拥抱了一直陪伴的工作人员，说回家这趟太不容易了，西安人真好！”
昨晚21时55分，西安运管处收到所有川籍旅客平安落地的消息，大家终于舒了一口气。
>>事件还原
37人2000公里回家路一波几折
从浙江温岭到四川广元，路程近2000公里，这辆返乡大巴的乘客究竟是怎样滞留在西安的？记者采访了车上一位旅客和大巴车司机，对这段回家路进行了还原。
乘客：在停车场上车，“黄牛”收了每人650元
旅客王师傅告诉记者，他们在温岭一制鞋厂打工数年。从温岭到广元的长途大巴，车票400多元，但是票很难买。一位叫“老穆”（音）的四川人在厂里散发名片，打电话预定大巴，650元一位。
王师傅说，“老穆”收了钱后，通知他们在温岭一个停车场坐车，上了37个人，大巴车又去浙江宁波、江苏常州接人，但没接到人。55座车，空了18个座位。
王师傅觉得，大巴上两位司机一路上一直叹气被“黄牛”骗了，但并没有甩下旅客不管，到达西安的服务区后，联系好转接车辆才离开。
司机：正规车辆按照每人350元收钱
鲁BL7001已经空车返回，到达杭州。昨日，司机徐师傅告诉记者，这辆车是青岛一家旅行社的大巴，运营线路是从青岛—杭州，以及杭州—广元、阆中，车辆手续齐全，在汉城服务区因为交接问题，有乘客报警，警方也查过相关证照。
他和车上另一位司机接到出车任务，送旅客从浙江温岭到四川广元。“老穆”按照每人350元付钱，车上有37人，还说有其他旅客。但是到处接人都扑了空，再打“老穆”电话就不接了。
到陕西前车辆气囊出了问题，提前为车上旅客联系一辆大巴接驳，但是旅客不愿意转车，后来又为旅客联系了一辆38座的大巴，付了6000元后，因为要赶去修车先行离开。“如果车没问题，我们肯定会把旅客送到广元的。” 华商报记者 雷婧/文 赵彬/图
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