原标题：铁腕治理旅游市场顽疾
大连市政府新闻办昨日召开新闻发布会。记者获悉，大连市旅发委自7月24日起开展为期两个月的旅游市场秩序整顿和安全防范暑期专项行动取得阶段性成果，坚决打击各类旅游市场顽疾乱象，确保游客享有安全有序、舒心放心的旅游环境。
大连市旅发委党组在全市扫黑除恶专项斗争工作会议后，立即召开党组会议专题研究落实相关工作事项，明确责任分工，积极动员部署。针对游客流量集中的口岸、景区及涉嫌存在涉黑涉恶隐患较多的辖区开展了专项行动摸底排查，确定本次专项行动的12项主要工作，进一步加大旅游市场整顿力度，将扫黑除恶和旅游专项治理及安全防范有机结合，以“严、细、实”的工作作风，着力攻坚旅游品质提升，切实维护大连市旅游市场秩序。
敢于重拳出击，敢于亮剑。采取政府主导、属地管理、部门联动、综合执法的工作方式，市旅发委与公安、工商、交通、物价等部门联合开展专项行动。坚持铁腕治理、重拳打击，以主要景区和交通口岸的游客集散地为重点整治区域，依法严厉打击各类 “黑社”、“黑车”、“黑导”等不法行为，按照“有黑打黑、有恶除恶、无恶治乱”的工作原则，保持对违法违规行为的高压严打态势，确保专项行动全域覆盖、不留死角、不留盲区、不走过场。
针对旅游市场现存问题，市旅发委和各区市县旅游管理部门联合多部门开展行动，实现全域联动，形成整体合力，有效提高了工作执行力。市旅发委联合星海湾开发建设管理中心和星海湾公安分局共同成立巡查小组，集中对星海湾及周边旅游市场秩序进行专项整治，星海湾公安分局每天派出20余名警力和巡逻车进行巡视，并对扰乱公共场所秩序行为进行治安处罚。中山区加大站南广场及周边旅游市场秩序整治，该区旅游局还多次联合市区相关职能部门在火车站、码头等处，对严重扰乱旅游市场秩序行为开展了综合整治，震慑了从事违法违规行为的人员。甘井子区上下联动，规范秩序。旅顺口区加强联动扫黑除恶。西岗区、普兰店区、庄河市等在口岸、游客集中区域多次联合检查，取得明显效果。
大连市开展的旅游市场秩序和安全防范暑期专项行动取得阶段性成果。专项行动期间，市区两级旅游管理部门组织检查87次，出动240余人，检查旅行社、营业网店、景区、海滨浴场等企业279家。截至9月底，大连市各级旅游行政管理部门接待旅游投诉和咨询共计657件，其中有效旅游投诉428件，结案率100%，为游客挽回经济损失65余万元。市旅发委今年执行完毕的旅游行政处罚案件12起，涉及的8家旅行社和4名个人，罚没款总计30余万元。受到违法处罚的单位和个人信息已录入大连旅游诚信平台进行公示（黑名单），公示期2年。特别是专项行动以来，市旅发委和属地政府及公安等部门配合，对无资质从事导游服务的人员开展专项行动，对违法当事人进行行政处罚，开启了对无资质从事导游服务的人员进行监管的行业新模式，进一步净化了大连市旅游市场秩序。通过加强监管，重点整治了旅游乱象，打击了不合理低价、超范围经营、不签订旅游合同、无资质从事导游服务等违法违规行为。
市旅发委有关负责人表示，将聚焦行业顽疾，研究进一步提升旅游市场综合监管效能的制度体系，完善考评机制，采取更加具体、精准的措施，重点整治侵害游客合法权益的突出问题，推动优质旅游发展，全面打造大连旅游升级版。
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12起旅游行政处罚案件
涉及8家
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