中新网甘肃新闻8月22日电 据甘肃廉政网披露，“我一开始只抱着试试的态度反映一下问题，没想到这么快就答复了，我非常满意。”这是陇西县福星镇信访实名举报人王某得到县纪委监委信访室工作人员答复后的感言。
原来，4月18日，王某到县纪委监委信访室反映双泉镇政府拖欠其4万元工程款问题后，经集体评估，提出向双泉镇进行函询的处置意见。5月3日，信访室将办理结果向王某进行了答复，王某对处理结果表示非常满意。
近年来，陇西县纪委监委信访举报量持续上升。为此，县纪委监委制定了实名举报优先办理、实名举报严格保密、实名举报及时反馈等三项制度，为实名信访举报搭建“绿色通道”，切实提高了信访处置满意率。
这套制度要求，对实名信访举报件的受理及处理程序、办理时限过程进行“点对点”跟踪督办，督促信访件承办单位对署实名举报的问题优先、从快办结。并从实名举报接收、管理、联系等方面规定了严格的保密纪律，严禁将有关情况泄露给被举报人和被举报单位，对泄密或打击报复举报人的行为给予严肃处理。同时，要求坚持按照“谁办理、谁反馈”的原则，及时向实名举报人告知核查情况及处理结果，征求意见建议，并做好答复和解释工作，保障实名举报人的监督权。
据统计，今年以来，陇西县纪委监委共受理群众信访举报231件，其中实名举报98件，实名举报件按期办结答复达100%。
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