央广网河南分网11月22日消息 “这次你们讲的很清楚，俺没啥疑虑了，你们是真心给俺老百姓办事的，俺可满意，再也不去上访告状了。”老卫边说边在信访案件办理结果反馈意见书上签署了“同意”二字。是什么让一个重复访越级访的“难缠户”在思想和态度上有了这么大的转变呢？
近期，河南修武县监察委采用“同步式”“质证式”“说理式”处理信访案件的举措，给上访人一个公平、公正、公开的处理结果，取信了民心民意。在今年办理的实名举报件48起，反馈率达100%，群众满意率达85.42%。
老卫的信访案件要从今年8月份说起。
“小孙，我向你们反映我们村前任书记的问题，你们处理结束了吗？咋还没有人和我联系呢?再没有啥进展我就又往上反映了。”2018年8月1日早晨，修武县纪委监察委信访室工作人员小孙刚坐下，群众老卫就到来访接待中心咨询案件办理进展情况。
“老卫现在情绪比较激动，不仅频繁到来访接待中心咨询案件办理进展，还不断向上级纪委重复反映。而他反映的问题多达17个，情况复杂，难以一下子办理结束，鉴于这种情况，我建议咱们可以采取查清一个问题，反馈一个问题的‘同步式’反馈方法，先给群众一个定心丸。”县纪委副书记、监察委副主任在案件专题分析会上说到。
“老卫，鉴于您反映的问题比较多，有些情况还比较复杂，我们采取查清一个问题，就向您同步反馈一个问题的调查结果，您看行吗？”“中，你们这样办，我就不再往上跑了。”老卫说到。
2018年10月，老卫反映的问题核查组全部反馈完毕。
“我对你们查的其中六七个问题都不满意，比如贪污计划生育款，她说没有就没有了，你们肯定是在包庇她，我要求和她当面对质。”就在反馈完毕后一天，老卫便又来到了来访接待中心。
修武县针对老卫的不满和质疑，该县纪委监察委结合实际，采取核查组牵头、乡村组织、举报与被举报双方当面对质的‘质证式’反馈方法，现场举证，现场说理，现场签署意见。
在征得被举报人和举报人的同意后，质证会如期在村委会举行，现场同时邀请了群众代表、党员代表、包村干部和专业律师一同旁听。
“当年的修路工程明明只花了3万多元，为什么村里的账上有7万多，你能解释清楚吗？”“7万多不只有修路的钱，还有建设美丽家园的钱。”举报人和被举报人围绕着举报问题一一展开对质。
“当时的计划生育费用为什么没有全部上交乡计生所，你是不是贪污了？”“原来的计生政策就是给村里留500元引流产费，这个政策问题可以向县纪委工作人员证实，而且钱已全部用于村民的引流产费支出。”被举报人刘某说道。
“是的，当年乡计生所留给村集体每户500元引流产费，这笔款项确实是由村集体进行保管的。但是因为每户500元的引流产费刘某没有入村集体账，也没有单独记账管理，县纪委于2003年4月进行过调查，并于2003年5月给予刘某党内严重警告处分。”县纪委监察委核查组解释到。
经过当面举证现场说理，老卫的疑问一一得到答复，老卫的思想扭转了，态度缓和了，脸上也露出了笑容，质证会结束后，老卫满意的在反馈意见书上签署了同意意见。
据悉，今年以来，河南省修武县纪委监察委针对信访举报办理中的新形势、新问题，积极创新举措，着力提升反馈质量和效果，结合群众举报问题性质和特点，有针对性的采取“同步式”“质证式”“说理式”三种反馈方式，持续提高群众满意度。（杨 波 通讯员 常迎菊 吴雷 孙全保）
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